医疗纠纷接待处理制度 医疗纠纷处理工作制度.docVIP

医疗纠纷接待处理制度 一、目的 号）的要求，坚持150严格遵照《XX市医疗纠纷预防与处理办法》（市人民政府令第 “调解优先”的原则，通过“消除误解、加深理解、达到谅解、妥善调解”的方式，有效化 解医疗纠纷。 二、适用范围 医患关系办公室。 三、内容 医疗结果有（一）本制度所指医疗纠纷为患者在我院接受医疗服务过程中对医疗过程、 异议，并与院方发生争议的事件。 （二）负责处理医院医疗纠纷的接待部门为医患关系办公室。 公正、遵循合法、医疗纠纷的接待及处理工作应当贯彻（三）“以病人为中心”的理念， 及时、便民的原则。（四）执行“首诉负责制”，医患关系