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学 海 无 涯 广东晨轩物业服务有限公司 质量 / 环境 / 职业健康安全 程序文件汇编 （依据：ISO9001 ：XXXX、ISO14001 ：XXXX、GB/T28001-XXXX 标准编制） 版 本： A/0 文件编号：HYLS/QES02-XXXX 发 放 号： 受控状态： 编制：编制小组 日期：XXXX 年10 月25 日 审核：晨轩 日期：XXXX 年10 月25 日 批准：晨轩 日期：XXXX 年10 月25 日 XXXX-10-25 发布 XXXX-10-25 实 施 学 海 无 涯 更 改 记 录 日 期 更改条款 更改页次 更 改 人 批 准 人 备 注 学 海 无 涯 目 录 3 5 0 3 7 1 4 38 0 2 4 6 47 9 1 4 7 64 HYLS/QES02-XXXX-26 废弃物管理程序 68 HYLS/QES02-XXXX-27 相关方施加影响管理程序 69 HYLS/QES02-XXXX-28 监视、测量、分析和评价控制程序 70 学 海 无 涯 HYLS/QES02-XXXX-01 组织环境与相关方要求管理程序 1 目的 为保证公司质量/环境/职业健康安全管理体系的策划能实现预期的结果，全面识别本 公司物业管理服务过程中能够控制或可望施加影响的环境因素，从而确定对环境具有或可 能具备重大影响的因素；识别、监视并评审与公司管理体系有关的相关方期望或要求；根 据内外部因素与相关方期望或要求，结合本公司已有的优势和劣势，识别出风险和机会； 针对识别的风险和机会，策划应对措施。 2 范围 适用质量/环境/职业健康安全管理体系所涉及的公司物业管理服务活动过程和相关 管理的部门。 3 职责 3.1 行政人事部：是本程序的归口管理部门，确定内外部环境因素和相关方期望或要求。 3.2 总经理：批准风险和机会的应对措施。 3.3 管理者代表：组织各部门进行内外部环境因素和相关方期望或要求的识别、监视、评 审并拟定应对措施，对结果进行审核整理。 3.4 各部门：配合进行内外部环境因素和相关方期望或要求的识别识别、监视、评审并拟 定应对措施。 4 程序 4.1 组织环境管理 4.1.1 在建立与持续改进质量/环境/职业健康安全管理体系时，公司将充分识别理解并考 虑那些与公司的宗旨、战略方向相关，并影响公司实现质量管理体系预期结果能力的内部 和外部环境。 4.1.2 内外部环境要素识别与评估：在每年的管理评审前，由相关部门负责人进行识别并 评估其适用性，识别项目如下： a) 行政人事部：内部（公司内部管理、价值观、企业文化、人员能力、体系运行、 过程能力、企业的知识和管理绩效等，包括正面和负面要素或条件）；外部（考虑国际、 国内、地理位置、现存污染、法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等，包括 正面和负面要素或条件，优势或劣势）；公司相关的合规性义务、公司单元、职能和物理 边界；公司实施环境控制与施加影响的权限和能力。 学 海 无 涯 b) 财务部：内部（财务因素），外部（经济环境）。 d) 项目部：内部（服务、业绩表现等），外部（法律、技术、竞