中级人力资源考试学习要点第一章需要与激励.docxVIP

PAGE PAGE 10 第一章 需要与激励 第一章 需要与激励被管理者 第二章 领导行为管理者 第三章 组织设计与组织文化组织 本章历年考题分值分布 单项选择题 多项选择题 案例分析题 合计 2004 年 1 分 2 分 - 3 分 2005 年 2 分 － 2 分 4 分 2006 年 2 分 4 分 - 6 分 第一节 需要与激励概述第二节 激励的理论 第三节 激励理论在实践中的应用 第一节 需要与激励概述 本节内容： 一、需要与动机 二、激励及其类型 一、需要与动机 掌握：需要的概念、动机的概念及三个要素、内源性动机和外源性动机熟悉：动机与绩效的关系 1.需要的概念： 需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要。 2.动机的概念及动机的三要素： 动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要。 动机的三要素： （1）决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为； （2）努力的水平，即行为的努力程度； （3）坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。动机与绩效的关系 3.动机分类： （1）内源性动机（内在动机）：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。 （2）外源性动机（外在动机）：是指人为了获