管理学控制工作.pptxVIP

一、概念1、控制职能—— 为保证组织目标的实现，对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，使其与计划相适应的过程。一、概念2、控制工作是一个过程● 确定标准/明确标准● 衡量绩效● 纠正偏差3、控制工作存在于管理活动全过程4、控制职能是直线主管的主要职责二、控制工作的必要性1、环境的变化2、管理权力的分散3、工作能力的差异 控制工作是管理活动的必然要求 任何组织、任何活动都需要控制三、控制工作的目的、作用1、维持现状——使活动与计划相吻合2、打破现状——改革创新，修订计划、标准3、防止问题发生——控制的最佳状态 控制职能的有效发挥，在于控制原理和方法的正确应用。§9-2 控制论基本原理一、控制系统基本特征 在诺伯特·维纳的“控制论”中，1、控制的定义是： ——为了“改善”某些/个受控对象的功能， 需要获得并使用信息。以这种信息为 基础而选出的、施加于该对象的影响， 叫控制。 系统检测装置一、控制系统基本特征2、控制的基础是信息 信息及信息反馈是实现控制的前提。X(输入) Y(输出)一、控制系统基本特征3、控制系统基本特征（1）任何系统都是由因果关系链连接在一 起的元素的集合。 元素间的因果关系称为耦合 任何系统都是耦合系统 控制是对耦合运行系统进行控制和调节一、控制系统基本特征（2）为了控制耦合系统的运行，必须预先 确定系统的控制标准Z。 Z = f（S） S——某一变化参数 Z——控制标准（3）通过对系统的调节（校正装置），纠正 系统输出与标准值Z之间的偏差，实现对系 统的控制。 一、控制系统基本特征（4）控制系统是动态系统 管理系统是典型的控制系统 系统通过内部的调节机制，来适应外部环境的变化，以维持自身的稳定。一、控制系统基本特征4、控制论的三个基本部分● 信息论——信息传递、加工、存储的统计理论● 自动控制系统理论——反馈论。 研究对系统的调节、控制的一般规律● 电子计算机理论——自动组织逻辑过程理论二、基本原理1、基本原理——反馈机理（1）反馈——系统的输出信息返送到输入端， 与输入进行比较，并利用二者的 偏差进行控制的过程。（2）分类 正反馈——使输入信号加强 负反馈——使输入信号减弱二、基本原理（3）反馈系统组成要素● 标准——系统的输入信息，控制要达到的目的● 检测装置——测量系统的输出信息，将其做必 （传感器） 要的转换后，返送到输入端。● 控制装置——比较输出、输入信息，求得偏差， （控制器） 并利用偏差信息调节系统，使之 达到期望的输出。二、基本原理（4）反馈控制的特点/性质 ● 使系统稳定●跟踪目标●抗干扰2、时滞——时间延迟/滞后 时滞现象客观存在，导致系统的波动、不稳定，甚至恶化。 如何减少、预防时滞？§9-3 控制(工作)的类型一、依据确定标准值Z的方法不同1、程序控制—— Z=f(t) t：时间2、跟踪控制—— Z=f(W) W：先行量3、自适应控制—— Z=f(Kt) Kt：过去时刻/时期的状态以过去的经验为前提，具有相对性、局限性4、最佳控制—— Z= max f(X、S、K、C) 或Z= min f(X、S、K、C) 二、依据时机、对象、目的不同1、预先控制/前馈控制/事前控制/顺馈控制（1）特点● 以输入变化信息或主要扰动信息为反馈信息● 克服了“时滞”缺陷●纠偏措施是预防式的1、预先控制/前馈控制/事前控制（2）控制方式① 基于预测的预先控制 预测期限的长短取决于系统时滞的大小② 预先控制 根据输入、输出之间的关系，在输入产生不良影响之前，采取措施1、预先控制/前馈控制/事前控制（3）预先控制的条件● 透彻分析控制系统，确定主要输入量● 建立预先控制系统的模型● 掌握模型的动态特性● 输入量数据的定期采集● 有措施保障二、依据时机、对象、目的不同2、现场控制/过程控制 ——对正在进行中的活动监督、指导 解决计划执行过程中出现的“急性问题”① 基层的管理控制大部分属于这一类型② 主管现场监督检查的作用： ● 指导下属以正确的方法进行工作 ● 保证计划的执行、目标的实现 ● 及时纠正偏差二、依据时机、对象、目的不同③ 控制活动的标准 ——计划确定的活动目标、政策、规范、制度④ 控制工作的重点 ——正在进行的计划实施过程⑤ 控制的有效性取决于 主管的个人素质、作风 指导方式 下属对指导的理解程度二、依据时机、对象、目的不同3、成果控制/事后控制/反馈控制 ——活动结束后对最终结果、资源利用情 况进行总结① 成果控制的作用 ——总结过去的经验教训，为未来计划的制 定、活动的安排提供借鉴二、依据时机、对象、目的不同② 成果控制的特点 ● 以输出的变化信息为反馈信息 ● 目的在于防止已发生或将出现的偏差继 续发展或今后再次出现③ 成果