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管理学基础第二讲第二篇 计划与决策 第三章 计划 第四章 目标管理第三章 计 划第三章学习目的：理解 计划工作的含义了解 计划工作的种类特征、编制计划的方法掌握 编制计划的程序一、计划工作的概念及基本特征概念：计划是管理的首要职能。计划，就是根据社会的需要和组织自身的能力，通过科学地预测，确定在未来一定时期内，组织所要达到的目标，以及实现目标的方法。 概括为六个方面（5 W 1 H）“做什么？”“为什么做？” “何时做？” “何地做？” “谁去做？” “如何做？”特征：目的性、主导性、普遍性、效率性二、计划的种类按照计划的表现形式来看，计划可分为以下种类： 1、宗旨2、目标 3、策略4、政策 5、程序6、规则 7、规划8、预算计划的类型 分类标准 类型广度战略性计划作业性计划时间框架短期计划长期计划 明确性具体性计划指导性计划三、计划工作的程序1、估量机会估量机会是指对将来可能出现的，或预示的机会进行初步分析；同时，对可能取得的成果，进行机会成本分析。估量机会是计划工作的起点。2、确定目标确定目标，是要说明基本的方针和要达到的目标，说明制定战略、政策、规则、程序、规划和预算的任务，指出工作的重点。3、确定计划的前提 就是计划的假设条件，或者说，是计划实施时的预期环境。这需要进行预测：多大的市场？价格怎么样？成本是多少？政治和社会环境如何？等等4、制订可供选择的方案一个计划往往有几个可供选择的方案。有人说：“如果某一事物只有一个方法，这个方法大半是错误的方法。”5、评价各种方案评价各种备选方案，就是比较各个方案的利弊，根据组织的目标对方案进行评估。6、选择方案这是关键的一步：确定采用的方案。同时确定后备方案。7、制订派生计划派生计划是总计划下的分计划，总计划要靠派生计划来保证，派生计划是总计划的基础。8、用预算形式使计划数字化把计划转化为预算，使之数字化，用数字反映计划。预算的实质是资源的分配，它是汇总各项计划的工具，也是衡量计划完成进度的标准。四、编制计划的方法1、滚动计划法滚动计划法是一种定期修订计划的方法，它是在编制出计划的基础上，每经过一段时期（一年，一个季度），就根据变化了的环境和计划的实际执行情况，对原计划进行调整，保持原计划期限不变，将计划期限顺次向前推进一个时期，使计划不断滚动、延伸。比如，年度计划每一个季度编制一次，每次向后滚动一次；五年计划每年编制一次，每年向后滚动一年。。?2、网络计划技术网络计划技术，又称为关键路线法、统筹法，它是利用网络技术制订计划，并对计划进行评价、审定的技术方法。网络计划的优化，就是通过利用时差，不断改善网络计划的最初方案，在满足即定的条件下，获得周期最短、成本最低、对资源最有效利用的方案。3、线性规划 在目标已定，资源有限的情况下，可以用线性规划的方法来确定计划。首先是确定一个目标，其次，确定可用资源，然后，根据各种产品的资源消耗定额和产量定额，确定约束条件；最后，把目标函数、资源条件、产量定额、资源消耗定额之间的数量关系，用方程式表示，就形成了线性规划的数学模型关于计划的误解1、不准确的计划是在浪费管理当局的时间2、计划可以消除变化3、计划降低灵活性范例：松下电器； 克里斯蒂.赫夫纳与花花公子事业第四章 目标管理第四章学习目的：了解：目标管理的产生和发展掌握： 1、目标的含义和特征 2、目标管理的含义及特点 3、目标管理的实施、应用一、目标和目标管理1、目标的概念目标是一个组织各项管理活动所指向的终点，每一个组织都应有自己的目标。尽管不同的组织有不同的目标，但有一点共同的，那就是追求效率。如果一个组织不能始终做到这一点，就会逐渐丧失自己的存在价值。企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想或宗旨的具体化。企业目标如何定位，有一个发展的过程：传统的企业目标定位在“利润最大化”。现代企业由于普遍实行现代企业制度，更加注重在企业的稳定发展中寻求“长期稳定的利润”，或 “适当的利润”、“满意的利润”。二战以后，顾客至上的企业目标日益普及。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是“创造顾客”。所谓“创造顾客”，意味着企业管理应着眼于有效的调动资源，满足顾客对企业的不同要求，取得他们的支持和理解，才能实现长期稳定和发展。目前，企业目标已融入了社会责任的内容。比如，环境保护、公益事业，等等。 2、目标的特征（1）目标是组织经营思想的集中体现（2）目标具有多重性（3）目标具有层次性（4）目标具有变动性3、确定目标的原则现实性原则关键性原则定量化原则协调性原则权变原则二、目标管理的产生和发展1、目标管理的产生目标管理（MBO）20世纪50年代产生于美国，它是以泰罗的科学管理和后来的行为科学（其中的参