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销售部人员架构及岗位职责 一、人员架构 销售部经理 销售后台 销售组长 销售内业、财 务、权证及按揭 置业顾问 渠道专员及 专员、签约专员 渠道公司 二、 岗位职责 1、 经理岗位 （1 名）： 负责楼盘的及与销售有关的管理、协调和监督工作。 根据楼市情况，制定完善的销售计划（年度、月度销售 计划） 参与制作调整销售策划报告， 及时收集反馈与报告有关 的信息。 随时掌握销售进展情况。 协助领导及策划人员制定价格体系， 并根据销售计划及 销售进展情况， 及时调整楼盘价格， 付款方式和优惠方 式。 负责销售回款的监督和管理。 制定培训计划，定期组织销售人员的业务培训和考核， 不断提高销售人员的业务素质。 在带领销售人员努力完成销售任务的情况下， 广泛收集 房地产的有关信息，敏锐分析市场，定期向公司汇报。 做好销售部的管理， 调动员工积极性， 突出团队的协作 精神。 处理好客户投诉。 负责与公司其他部门的沟通与协调， 以便对项目的销售 作出及时的调整。 随时完成公司下达的临时性任务。 2、 销售组长即高级置业顾问 （因考虑分组 pk 建议配置 2 名)： 及时对项目的销售进行汇总和统计，以保证楼盘销售信息 （日报、周报、月报）的准确上报。 认真作好项目资料数据库的建立和管理工作。 负责对销售人员楼款的催缴款工作进行监督，并及时与财 务部对接。 负责销售人员每月的提成上报工作。 负责售楼部日常工作的安排。 每周轮休和每天值日的安排。 定期向上级反映各阶段各个置业顾问的工作状态，和需要 解决的问题。 及时解决客户的简单疑问及投诉。 处理好客户的变更要求，做好协调跟进。 随时完成上级交办的临时性任务。 3、 置业顾问 （建议4 名含 2 名销售组长）： 在销售经理及销售组长的带领下，积极完成销售任务。 随时作好现场来电、来访的客户接待和讲解工作。 严格遵守公司的各项规章制度， 时刻体现出公司优秀的企业文化。 认真作好现场的各种信息的记录和统计工作，并提交销售组长。 作好客户的回访和跟踪工作。 熟知楼盘的销售策略，随时向上级反馈市场信息。 广泛结交客缘，运用销售技巧，从不同角度开展工作，力求效益 最大化。 接待客户热情周到，以让顾客满意为服务宗旨。 保护客户隐私不受侵犯，机智化解销售中的各种矛盾，有礼有节 地对待每一位业内人士。 与客户签署《认购协议》 、《购房合同》，并负责个人客户的房款催 缴工作。 随时完