销售部培训手册.pdf

销售部培训手册 目录 第一篇 岗位职能职责5 第一章 销售经理职能职责 5 一、 职位要求5 二、 职位职责6 第二章 销售主管职能职责 7 一、 职位要求7 二、 职位职责9 第三章 销售主任职能职责 11 一、 职位要求11 二、 职位职责12 第四章 销售主秘职能职责 14 一、 职位要求14 二、 职位职责16 第五章 销售秘书职能职责 18 一、 职位要求18 二、 职位职责19 第六章 项目客服职能职责 22 一、 职位要求22 二、 职位职责23 第七章 项目出纳职能职责 25 一、 职位要求25 二、 职位职责25 第八章 项目司机职能职责 26 一、 职位要求26 二、 职位职责27 第二篇 销售基础知识培训 28 第一章 房地产基础知识 28 一、 房地产的概念28 二、 房地产的分类28 三、 房地产开发29 四、 房地产开发主要程序29 五、 房地产投资31 六、 房地产交易32 七、 专有名词36 第二章 建筑知识 61 一、 房屋建筑分类61 二、 面积的计算原则63 第三章 法律法规 66 一、 五证、两书、一表66 二、 贷款67 三、 房地产权利类型68 四、 取得《房屋所有权证》的购房者，可以受到国家法律的哪些保护？ 68 五、 商品房预售登记后，购房人要求更名，应如何办理？68 六、 产权登记用未成年人的名字，该如何办理？69 七、 房地产抵押后，房屋产权证和土地使用权证由谁保管？ 69 八、 购买一套商品房，要有哪些费用？69 九、 办理个人住房贷款时需要缴纳哪些费用？70 十、 商贷中的保证担保由开发商提供71 十一、 申请住房商业贷款的程序：71 十二、 北京市个人住房公积金贷款72 十三、 如何办理商品房预售登记？73 第三篇 销售人员基本素质 75 第一章 销售人员十六大基本素质示意图 75 第二章 销售人员十六大基本素质 76 一、 诚实正直76 二、 自信乐观77 三、 企图心77 四、 富有激情79 五、 负责任80 六、 感恩