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（价值管理）信任创造企业价值的智慧资产 信任创造企业价值的智慧资产 莱纳德·史布莱格尔（ReinhardK.Sprenger） 你信任你的部属吗？你的部属信任你吗？你也许会回答：“信任？这根本是芝麻小事！我只需要事实和资料！不要浪费时间于这种不切实际的感觉上。”他们不认为信任能带来经济效益，甚至觉得谈信任是非常不理性的做法。 可是，如果信任变成决定未来事业胜负的关键，它虽不是会计数字或财务报表，却掌控企业的运作和成果，你仍是忽略它的重要性，这岂是聪明的决定？ 信任和经济生活的许多层面紧密连结：协定、交互关系、合作、领导、快速经济、创新、确实可靠、使命等等。除了权力和金钱之外，它也是企业中第三个管理形式。许多人均察觉到，权力和金钱不像过去那么有效了，全球化且快速的市场、弹性的工作结构、虚拟的组织形式等，均是未来经济社会的模式，甚至对某些企业来说已是事实。因此，我们越来越需要信任。 于2001年9月的第五十五届“德国企管经理人日”时，大家致认为：从长远的眼光来见，能够永续提升企业价值的，应该是非物质性的企业资产。所谓“非物质资产”包括：知识、网路化的能力、品牌以及信任。“信任”的重要性于今天的企业界尤为显著。 信任是经济成长的特效药 信任也会影响股价，因为企业领导的信任会反映于股价上，因此金融市场特别要求信任。报纸标题写着：“当下只有信任才是经济成长的特效药！” 我们很容易于企业中