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药店营销服务技巧 药店营销服务技巧 上海强生制药有限公司 营销服务技巧-药店店员的基本要求心理素质和职业道德 营销服务技巧-药店店员的基本要求 心理素质：热诚、微笑、心胸宽阔 行为准备：服饰美、修饰美、举止美、情绪美 药品知识 语言技巧 营销服务技巧-销售的基本步骤和方法等 待 营销服务技巧-销售的基本步骤和方法 观察顾客，相机接近 推介、展示和说明商品 诱导劝说 促进成交 促进购买决心 营销服务技巧-药品陈列药品的陈列的目的实现销售，药品是商品，商品陈列是POP广告之一。 营销服务技巧-药品陈列 它是以商品为主题，利用各种商品固有的形状、色彩、性能，通过艺术造型，来展示商品，突出重 点，反映特色以引起顾客注意，提高顾客对商品的了解、记忆和信赖的程度，从而最大限度地引起顾客的购买欲望。 药品陈列也具有POP广告共有的优点，同时又是便利顾客、保管药品的重要手段，因而是衡量服务质量高低的重要标志。 陈列货架标准化 体现公司及门店风格 醒目原则 方便原则 满陈列的原则 营销服务技巧-陈列原则整洁美观原则 营销服务技巧-陈列原则 先进先出，先产先出的原则 关连性的原则 营销服务技巧-药品陈列的技巧 诱导顾客的购买欲望和动机，满足顾客的购买心理，通过陈列来调节顾客心理以最终达到顾客满意。利于商品的销售。 集中陈列法 特殊陈列法 营销服务技巧-口头推销弄清楚用户为什么使用这种产品 营销服务