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销售服务技巧 销售服务技巧 ==认识我们== ==认识我们== 销售服务技巧 之 认识我们我们的 角色 角色六：形象设计师 角色五：公司代言人角色四：生活好朋友 角色三：顾客服务员角色二：产品小专家 角色一：销售人员 服务销售技巧 服务销售技巧 一、销售六步曲 一、销售六步曲 美程服务壹的突破鼓励试身诚意推荐 美程服务 壹的突破 鼓励试身 诚意推荐 关心客人 亲切招呼 之 销售六步曲 第一步：亲切招呼目的： 留下第一次美好印象 为销售作良好的铺垫 您好…… 您好…… 之 销售六步曲第一步：亲切招呼基本要求 自然抬头两眼平视双脚自然于肩同宽 自然抬头两眼平视 双脚自然于肩同宽 目光接触  身体正直 胳脯自然 下垂双肩放松 腰请伸直 胳脯自然 下垂双肩放松 ? ?站立三忌：1、挽胳膊；2、两脚交叉；3、身体斜靠 之 销售六步曲 第一步：亲切招呼 第一步：亲切招呼 您好，欢迎光临金莱克体育 您好， 欢迎光临金莱克体育！ 之 销售六步曲第一步：亲切招呼 招呼位置（2）：店内 欢迎 欢迎 光临 导购员 之 销售六步曲 第一步：亲切招呼 第一步：亲切招呼 招呼方式 问好式宣传式 之 销售六步曲 第二步：关心客人 招呼 观察 询问 之 销售六步曲 时机： 顾客注视某一特定商品时顾客用手触摸商品时 顾客比较商品时 顾客好像在寻找东西的时候顾客放下随身物品时 顾客与同伴商量的时候 之 销售六