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营销人员基本素质 员工培训中心 2001年3月6日 This report was produced by Huawei Training Centre 课程目的 1、掌握营销人员应具备的行为规范与职业道德 2、掌握营销人员应有的必备知识 3、掌握营销人员应有的必备素质 课程大纲 1、营销人员必备素质 2、营销人员必备知识 3、营销人员行为规范与职业道德 营销人员基本素质 一、营销人员必备素质 一、营销人员必备素质 一、营销人员必备素质 销 ？ 优秀SALES具备的条件 HEAD HEART HAND 学者的头脑 艺术家的 心 技术者的手 FOOT 劳动者的脚 做人 恪守三条信念： 相信自己所营销的产品相信自己所代表的团体相信自己 谦虚艰苦奋斗 谦虚 艰苦奋斗 有理想尊重与自重开放自我做人 有理想 尊重与自重 开放自我 服务精神适应能力 服务精神 适应能力 素质模型 成就导向收集信息 成就导向 收集信息 主动性关系建立人际理解 主动性 关系建立 人际理解 成就导向  对成就的强烈向往，以事业的 成功作为自我实现的最高价值 取向，不断地追求更新、更好、更有效、更杰出。 适应能力 对环境的变化做出正确的反应，以对失败、挫折不屈不挠的积极心态战胜困难 一、营销人员必备素质 主动性 市场机会稍纵即逝，捕捉市场信息、机会一定要主动 一、营销人员必备素质 人际理解  “权，然后知轻重