中层管理人员十项基本管理技能训练课件.pptx

探讨 ;;内容提要;培训纪律及要求;1、提升中基层管理人员基本管理技能。2、提升中基层管理人员的执行力及执行意识。3、学会正确的工作计划制定及目标分解的方法，提高工作效率。4、学会基本的5W2H分析法及改进循环，提高解决问题的效率。5、学会时间管理方法，合理安排工作事项，能熟练分清主次和轻重。6、有效沟通和激励下属，调动部门所有成员的工作积极性。;如果在足球场上，后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？ 管理者不是技术专家，不应当仅仅是一个埋头拉车者，还应当是一个抬头看天者；管理者是资源的整合者，是团队绩效的负责者。 很多中基层管理人员都是因为他/她在生产销售经营等一线工作时有着良好的绩效或表现而被提拔为部门领导者，随着工作职能的转换应及时完成由业务技术型向管理领导型角色的转换，但现实是因人的惯性思维，被提升上来的中基层管理人员的工作习惯和思维仍停留在原来的角色中，不能很好的承担管理职能，管理效率低下。 所以，管理者要从追求个人成就感转变到追求团队成就感，要有吃苦在前的模范带头作用，他是一个教练，一个领导。;1、管理人员的角色转换;2、做个负责任的管理人员;3、老板需要什么样的中层;第二节 打造高效执行力团队;1、关于执行力;2、关于团队;哪些是团队？;团体：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起，成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。 群体：为了各自目的聚集在一起的一群人。 团伙： 几者可能互相转换。;3、团队冲突及其对策;第三节 十项基本管理技能及其训练 ;2、原则及其解读;3、目标设计的要点及其结构;4、原则案例训练;二、5W2H分析法;2、5W2H分析法的应用;3、5W2H分析法全图;三、因果分析法;2、鱼骨图的构成;3、鱼骨图的种类;4、鱼骨图制作;5、应用及案例演练;四、改进循环;2、的应用;五、时间管理（管好自己的每一分钟）;3、时间管理矩阵;3、时间矩阵及优先程度;;;;危机属于第七位接踵而至难应付;完美主义属第九精工细雕属多余;工作项目;6、工作日志管理;六、分析法;2、分析法的应用;七、思维导图（树状分析法）;1、思维导图分析法介绍;2、思维导图分析法的应用;3、思维导图案例分享—6S管理思维导图;八、高效沟通技巧;2、不同性格人员之间的沟通;2、不同性格人员之间的沟通;3、不同层级人员之间的沟通;3.1 向上沟通（用胆识）;3.2 平行沟通（用肺腑）;3.3 向下沟通（用真心）;3.4特定沟通;3.5沟通语气六技巧;九、合理授权技术;56;3、工作分派;十、科学激励;激励因素;——对自己报酬的感觉 ——对别人所获报酬的感觉 ——对自己所作投入的感觉 ——对别人所作投入的感觉 ——对自己过去报酬的感觉 ——对自己过去投入的感觉;依靠领导 做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感;目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励;必须是真心诚意 必须明白、具体 必须是一种习惯——不只是特例;管理人员做些什么才能让员工觉得受到重视;8、科学激励实施的要点;附1：建立职业生涯发展通道;附2：薪酬项目对员工的影响;附3：全面报酬体系及其结构总图;附：课后练习;探讨 ;即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。 所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。 浪费时间。五月-20五月-20 盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式，也不是日本的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式 企业成功经典名人名言15:1315:1315:13:30五月-20 前方充满着未知，但我必须得走。 无法评估，就无法管理。五月-20五月-20五月-20五月-2015:1315:13 授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。 军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。08-五月-2008-五月-20 积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。五月-20五月-20五月-20 用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。 观察才行。 你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物 做人低三分，做事高三分。15:13:3015:13:3015:13五月-20 决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。 经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败 当你在事业上遇到挫折，有"打退堂鼓"的念头时，你应该加以注意，这是最危险的时候!五月-20五月-2015:1