宾馆年工作总结及年工作计划.docx

宾馆年工作总结及年工作计划 宾馆XX年工作总结及XX年工作计划 风雨同舟、金 秋送爽，丰收在望之季。我们迎来了博鳌国宾馆从筹备到开 业，我难忘为之奋斗的日日夜夜 ; 展望末来，我豪情满怀信 心百倍。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 XX年快要来了，pa班组的整体工作，有条不紊的展开， 各项工作要求和管理制都顺利的建立。希望在日常的工作中 严格规范的要求 pa 班组，接受各领导监督与指导，让员工 在工作中发挥出自己的高度责任心，让我们的服务能够得到 宾客的赞赏与肯定。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 清洁剂的用途及使用方法、注意事项、比例配方等 公共区域机器操作程序、 注意事项、 pa 清洁设备的维护 保养、清洁设备介绍和工作原理。规范等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 pa 保养工与清洁工岗位说明。员工健康与安全教案 硬质、软质地面清洁保养。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 酒店常见污渍及其去除、公共区域员工必须做及绝对不 能做、饭店清洁保养工作的管理、安全消防知识培训、吸尘 器使用与保养、硬木或镶木地板的清洁等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 大堂清洁服务、客用洗手间清洁服务、清洁电梯服务、 沙发、椅面清洁、吊灯清洁、金属饰品的清洁、窗户及镜面 清洁、地毯、餐椅及织物上的污渍种类、 行政办公室的清洁、 室外区域的清洁、烟缸的更换清洁、墙面清洁保养、地垫清该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 洁程序。 pa 员工礼节礼貌、仪表仪容要求、 pa 班组成员间的合 作与沟通。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在通过了工程验收之后由阮主管和共同组织酒店全体 员工进行开荒，应对所有人员、所有需开荒区域、所有设备 工具进行统筹分配，争取在计划的时间内基本完成全面开荒， 并合理控制员工的工作量，确保开业之后员工的整体战斗力该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1）员工开荒培训：通过培训使所有员工懂得各类清洁 工具、清洁剂的正确使用和安全操作等相关专业知识 ; 根据 进场时间分部门进行开荒前的培训，主要根据所属区域的工 程进度和材质不同和区域特点进行针对性、系统的培训，确 保所有员工能够正确操作，保证所有的成品得到保护，确保 开荒工作的顺利高质量的完成。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2）开荒工具准备：由客房部统一申报、派发各项开荒 工具和用剂。客房部确保清洁工具、清洁剂准备充足，满足 全酒店各部开荒需求。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3）开荒计划制定：酒店开荒工作由客房部主要负责， 因此客房部将出台合理的开荒计划，指导酒店开荒工作的有 序进行。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4）责任划分和任务分配：客房部根据酒店整体要求将 对开荒工作进行有效的责任划分和任务分配，因此请各部门 通力配合，对于不按时和推脱完成开荒任务的部门和人员，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 客房部将直接上报总经理给予处理 1）各部门进入酒店开荒前，必须通知客房部，以便派 专业人员对开荒的操作进行全面细致的培训。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2）每天进入酒店开荒工作之前，各部门负责人要检查 员工的仪容仪表，每天必须召开班前会，强调操作、安全注 意事项和成品保护措施，确保达到开荒的要求。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 a、正确佩戴好工牌b、开荒工作时着平底鞋 c、长发 女员工要注意盘起， 以免发生意外。 d、 不留长指甲。 e、 工 作中必要时使用手套进行保护。 f 、 公共区域地毯需铺设塑 料薄膜进行防护 g、 各通道门口铺设踏垫， 杜绝外来污染源。 h、对于每天的工作任务，各管理人员要合理的安排员工的 工作任务，责任落实到每个人，不得出现无故怠工的情况。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 i 、当员工每做好责任区域卫生时，管理人员必须按同 标准、按同质量进行相同检查，不得徇私和舞弊，发现问题 要耐心进行指导，使员工了解自己未达标原因能够主动改正。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 j 、员工在开荒过程中无意受伤后，各部门负责人要给 予高度重视，并实施有效的治疗和抢救措施。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 a、 清洁干净的房间必须关门， 无关人员不得随意进入， 进入房间必须穿鞋套。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 b、 搬动家具人员应注意做到轻拿轻放，不得在地毯和 硬质地面上拖动。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 c 、必须使用刀片时， 要将刀片与被处理表面成 45度角， 若发现有划痕和刀片有缺口应立即