酒店客房敲门的规定详细版.pptVIP

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2020-06-05 发布于湖北
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酒店客房敲门的规定详细版.ppt

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敲门的顺序 1、站在距房门约30厘米~1米远的地方，不要靠门太近 2、用食指或中指敲门三下（或按门铃），不要用手拍门或用钥匙敲门。同时敲门应有节奏，报明自己的身份 3、等候客人反应约5秒钟，同时眼望窥视镜，以利于客人观察 4、如果客人无反应，则重复②③的程序 5、如果仍无反应，将钥匙插入门锁内轻轻转动，用另一只手按住门锁手柄。 6、开门后应清楚地通报客房服务,并观察房内情况。如发现客人正在睡觉，则应马上退出，轻轻将门关上 ., * 精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件酒店客房敲门的规定 ., * 我们在哪些地方可以用到敲门礼仪？那平常的敲门方式可不可以运用到酒店当中？ ., * 进入客房前应注意什么？凡在门外把手挂有“请勿打扰” （Dont Disturb)牌子或有反锁标志，以及房间侧面的墙上亮有请勿打扰指示灯，不要敲门进房 ., * 进房前先敲门 ., * 1、站在距房门约30厘米~1米远的地方，不要靠门太近 ., * 2、用食指或中指敲门三下（或按门铃），不要用手拍门或用钥匙敲门。同时敲门应有节奏，报明自己的身份 ., * 3、等候客人反应约5秒钟，同时眼望窥视镜，以利于客人观察 ., * 4、如果客人无反应，则重复②③的程序 ., * 5、如果仍无反应，将钥匙插入门锁内轻轻转动，用另一只手按住门锁手柄,不要猛烈推门 ., * 6、开门后应清楚地通报客房服务（housekeeping),并观察房内情况。如发现客人正在睡觉，则应马上退出，轻轻将门关上 ., * 7、敲门后，如果房间内客人有应声，则服务员应主动说“客房服务”，应等客人开门同意后方可进入，并向客人问候及询问 “是否可以打扫房间？” ., * 精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件