XX银行柜员业务知识与操作技能考核内容及评分标准.DOCVIP

PAGE PAGE 1 附件3： 柜员业务知识、操作技能及点钞技能考核内容及评分标准 一、业务知识考试 （一）命题原则 1．覆盖面宽，重点突出，业务知识和实际操作密切结合，侧重实务操作。 2．体现知识更新的要求，新业务、新产品知识要点和新的规章制度占有一定的比例。 3．根据对不同等级柜员业务素质的要求，一级柜员和二、三级柜员的试卷题型和难易程度有所区别。 4．试题中的业务处理题、案例分析题、综合题涉及多个知识点，在考核基础知识掌握情况的同时，重点考核分析问题能力和综合处理业务能力。 （二）命题范围 主要包括法律法规和规章制度、会计核算手续、业务操作流程、柜面业务应知应会和柜面服务知识等，具体命题范围见《业务知识考试命题范围》。 （三）考试方式 业务知识考试采用闭卷、笔试的方式。一级柜员考试时间150分钟，二级、三级柜员考试时间120分钟。 （四）一级柜员试卷题型、分值分配及计分标准 基本理论考试：试题题型分为单项选择题、多项选择题、判断题、 1．单项选择题：总分40分，共40题，每题1分，有一个正确答案，要求在试卷上填写答案，答案正确得1分，多选、错选或不选不得分，不倒扣分。 2．多项选择题: 总分50分，共25题，每题2分，有二个或二个以上正确答案，要求在试卷上填写答案，答案正确得2分，多选、少选、错选、不选不得分，不倒扣分。 3．判断题：总分10分，共10题，每题1分。要求考生对试题的正确与错误作出判断并在试卷上填写答案，判断正确得1分，判断错误,不作判断不得分也不倒扣分。本题型最低为零分。 综合分析考试：试题题型分为简答题，案例分析题两种题型，满分100分。 1．简答题：总分20分，要求根据试题简要填写正确答案。本题型根据分析回答正确与否进行评分。 2．综合题：总分80分，试题给出若干会计业务事项，按照试题要求在试卷上写出业务处理流程或会计核算手续，包含计算的要求列出计算过程。本题型根据答案正确与否进行评分。 （五）达标级、二、三级柜员试卷题型、分值分配及计分标准 试题题型分为单项选择题、多项选择题、判断题、简答题四种题型，满分100分。 1．单项选择题：总分40分，共40题，每题1分，计分标准同上。 2．多项选择题: 总分40分，共20题，每题2分，计分标准同上。 3．判断题：总分10分，共10题，每题1分，计分标准同上。 4．简答题：总分10分，共2题，每题5分。要求根据试题简要填写正确答案。计分标准同上。 二、操作技能测试 操作技能测试主要包括柜面业务系统操作项目。 1．考试内容 主要考核考生对DCC操作系统的熟悉程度、相关业务知识的掌握程度。 2．考试方式 考试采取闭卷考试，考生按提供的试卷问题描述进行模拟前台操作处理，统一计时，考试时间为60分钟。 3．计分标准 题型具体包括DCC前台常用对公、对私业务（不含本地特色业务）操作。60分以上为合格。 三、点钞技术及货币反假 1．考试内容 点钞技术考核内容为练功券点钞，采用单指单张指法。考生必须在规定的时间内完成拆把、点数、挑错（或挑假）、扎把、盖章等五道工序。整点的钞票要做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正。 2．试题标准 100元券版练功券20把，每把100张。真钞中设置1—2张假币（本把不设置差错），20把练功券中设置1－8个差错把，练功券为新券。 3．考试方式 考试用练功券、捆钞腰条等由考试组织单位统一准备。考试限时不限量，分二场进行，每场时间为10分钟。每位考生参加两场考试，取其中一场最好成绩作为考生最后考试成绩。 4．考试用具 考生可以携带比赛用笔、海绵壶、印泥、个人名章、挡板进入考场。 5．计分标准 （1）假币识别按20分标准分计分，练功券点钞按80分标准分计分，满分100分，超过100分按100分计算； （2）练功券点数正确，操作程序符合规定，差错全部挑出，按实点张数计成绩。练功券每实点100张计3.8分，实点2100张计80分； （3）未点完整把，零张点数记录正确按实点张数折算计分，零张数必须在新腰条上标注； （4）有下列情形之一者，不计成绩： ①串用指法； ②不按钞票注明的顺序号整点，前后颠倒、跳点或丢把； ③考试前将新腰条盖好名章； ④使用滚动章和手指章。 （5）有下列情形之一者倒扣张数： ①差错把未挑出，差错把差错数不正确，本把不计张数，并倒扣200张； ②零头张数不准确，零头张数不计张数，并倒扣100张。 （6）有下列情形之一者，每把每项扣减20张： ①漏拆原腰条； ②成把钞票没墩齐（露头5毫米或成梯型、船型）； ③漏盖本人名章、盖章不清晰或三分之二以上未盖在腰条上； ④扎把不紧而掉张、散把，差错把腰条未夹入新腰条下面。 （7）不听口令行动，抢前、拖后操作者，分别扣减一把成绩。 6．考试要求 （1）考试开始前，不得将腰条拆掉，不得手持考