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售楼中心进场前工作职责 工作内容 第四阶段：产品调研 各项目开发商品牌介绍 （例如：恒大集团品牌及历史介绍） 所在项目产品品类介绍 （产品说明、建筑模式） 以上业务员初步了解，根据所在项目可展开下一阶段工作 ., * 售楼中心进场前工作职责 工作内容 2.市场调研培训： 市调的要求，计划制定，市调表填写标准，市调技巧。 市调内容基本准确属实，尽量完整；筛选所在项目区域的周边竞品楼盘。 市调内容基本准确属实，尽量完整；筛选所在项目区域的周边竞品楼盘。 每日安排各小组按分派的楼盘做具体调研，调研结束后，正确填写调研表。 晚会做市调汇总及分享 注：业务员时时掌握竞品楼盘动态信息，同时对比所在项目， 了解挖掘项目优势，规避劣势。 ., * 售楼中心进场前工作职责 工作内容 3.市场调研汇总考核 小组市调汇总汇报，并试卷笔试，考核市调项目的掌握程度。 ., * 售楼中心进场前工作职责 工作内容 第五阶段：项目资料具体培训 1.项目销售必读及答客问 2.根据销售必读进行笔试考核 3.进行说辞类培训 各项目可根据情况分阶段性考核 电话说辞、沙盘说辞、景观说辞、样板间说辞、各类抗性说辞 可视所在项目进行针对性培训，如恒大项目中会涉及到精装修抗性、交通抗性、道路说辞等 ., * 售楼中心进场前工作职责 工作内容 4.进行说辞模拟对抗演练及考核 参考对抗演练表 5.项目产品户型分析及说辞演练培训 单体户型的优劣势分析及户型分布 综合针对项目产品做汇总考核，对抗演练考核 ., * 售楼中心进场前工作职责 工作内容 6.技巧类培训 电话营销技巧（电话约访口径设置，维护短信设置，电话沟通技巧） 销售谈判技巧 逼定技巧（现场SP设定，逼定口径，模拟对抗） 可根据实际案例分析结合，实战对抗 ., * 售楼中心进场前工作职责 工作内容 第六阶段：表单协议及流程培训 1.业务员日常工作流程及对抗演练表 工作流程，固定工作内容，规定文件填写规定 2.日常表单（包括每日及周应填写的表单） 客户来电登记表（当日来电并做有效登记的客户） 电话约访记录表（针对来电客户或前期渠道留电客户的约访记录） 客户来访登记表（当日来访并做有效登记的客户，包括初访、复访 及三次以上到访但未成交的客户） 客户档案（针对来访客户初访基本情况及后期约访记录，确保每一 位到访客户有详细的档案，分析记录） ., * 售楼中心进场前工作职责 工作内容 前台客户来访登记表（开盘后进入平销阶段所有来访客户统一做前台登记） 销售日报表（以小组为单位填写） 认筹分析表（开盘前认筹期间针对认筹客户） 成交客户分析表（开盘后针对成交客户填写，确保每一位定房客户都有详细 的分析记录） 未成交客户分析表（小组版及个人版） 业务员每周工作总结（针对上一周做工作总结及下周工作计划和有效建议） ., * 售楼中心进场前工作职责 工作内容 3.协议表单及流程 认筹流程及协议、交款核对单的填写 签约流程及签约确认单，交款核对单(一次性及贷款)的填写 特殊表单：换/退房审批表、更名审批单/具结书、特殊事项审批表、老带新确认函 备注：以上表单根据恒大项目所示，可参考《恒大项目流程及注意事项汇总模版》； 由于各项目要求不同，其他项目可参考执行。 4.表单、流程模拟考核 要求业务员严格执行恒大项目工作流程，细化到每一环节，现场模拟，实战演练 ., * 售楼中心进场前工作职责 工作内容 第七阶段：渠道拓展 注：由于各项目产品、区域有所区别，故针对恒大绿洲、恒大雅苑做举例， 其他项目可根据实际情况实施。 ., * 售楼中心进场前工作职责 工作内容 1、渠道来源： ., * 售楼中心进场前工作职责 工作内容 2、资源分类筛选 ., * 售楼中心进场前工作职责 工作内容 3、渠道实施方式及步骤： ., * 售楼中心进场前工作职责 工作内容 ., * 售楼中心进场前工作职责 工作内容 ., * 第八阶段：进场上岗准备 各项目根据案场规定不同，各视情况另行增加。 ., * 售楼中心进场前工作职责 工作内容 ., * 售楼中心进场前工作职责 工作内容 其他工作要求： ., * 售楼中心进场前工作职责 工作内容 ., * 售楼中心进场后工作职责 2 ., * 售楼中心进场后工作职责 工作内容 主要工作内容：1、考勤管理 工作内容 1、早晚签到、中午倒休签到； 2、倒休、请假管理； 要求标准 注意事项 1、每日接电人员须相对固定； 2、病事假单及时规范填写； 3、午休必须保证各岗位50%人员在岗； 1、每周1-4可排休； 2、请假由案场经理审批； 3、排休需根据案场实际情况随时调整； ., * 售楼中心进场后工作