qsy13382010《电子邮件管理规范》.doc

Q/SY 1338—2010 电子邮件管理规范 Specifications for e-mail management 2010-05-25发布 2010-08-01实施 发 布 Q/SY 1338—2010 目 次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ................................................................................ 1 2 规范性引用文件 ...................................................................... 1 3 术语和定义 .......................................................................... 1 4 运行维护组织和岗位 .................................................................. 2 4.1 电子邮件站点 ...................................................................... 2 4.2 电子邮件应用单位 .................................................................. 2 4.3 电子邮件管理员 .................................................................... 2 4.4 电子邮件管理员上岗流程 ............................................................ 3 5 系统运行维护 ........................................................................ 3 5.1 电子邮件帐号管理 .................................................................. 3 5.2 组织单位管理 ...................................................................... 4 5.3 活动目录管理 ...................................................................... 4 5.4 电子邮件系统管理 .................................................................. 4 5.5 用户管理 .......................................................................... 5 5.6 技术支持 .......................................................................... 6 6 突发事件处理 ........................................................................ 6 6.1 准备工作 .......................................................................... 6 6.2 处理流程 .......................................................................... 6 6.3 事后工作 .......................................................................... 7 7 系统升级 ............................................................................ 7 附录 A（规范性附录）申请表单........................................................... 8 附录 B（规范性附录）电子邮件帐号命名规则.......................