《旅游企业战略管理》第9章：旅游企业战略的评价丶实施与控制.pdfVIP

第9章旅游企业战略的评价、实施与控制 【学习目标】 知识点 1.掌握旅游企业战略评价的基本准则及内容 2.了解影响旅游企业战略实施的主要因素 3.理解组织结构与旅游企业战略实施之间的关系 4.理解旅游企业文化与战略实施的关系 5.了解旅游企业战略控制的基本模式及内容 技能点 1.能利用BSC法进行旅游企业战略的基本评价 2.根据案例，能够进行旅游企业战略实施的计划制定 【导入案例】 1 本章纲目 本章纲目 9.1旅游企业战略评价 9.2旅游企业战略实施 9.3旅游企业战略控制 2 9.1 旅游企业战略评价 9.1.1 旅游企业战略评价的内容 1）识别当前战略 2 ）校验行业吸引力 3 ）校验竞争力 4 ）校验战略匹配 5 ）校验资源匹配 6 ）根据历史业绩与未来业绩排序 7 ）确定资源配置顺序与战略方向 8 ）制定新的公司战略 3 9.1.2 旅游企业战略评价的原则 1）目标原则 2）风险原则 3) 适应性原则 4) 公共关系原则 5) 价值原则 6) 可行性原则 4 9.1.3 平衡计分卡（BSC） 1）BSC与战略管理 5 2）BSC的实施 企业应用BSC来建立绩效评价体系的步骤包括： （1）公司的远景与战略的建立与实施 （2）绩效指标体系的设计与建立 6 （3）加强企业内部沟通与教育 （4）确定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与公司的 计划和预算相结合 （5）绩效指标体系的完善与提高 3 ）应用BSC应注意的几个问题 （1）清楚平衡计分法的中心和实质 （2）谨慎选择测评指标 （3）重视信息系统的选择 （4）在实施过程中要同时注重财务绩效和经营绩效 7 9.2.1 旅游企业战略实施概述 9.2.2 旅游企业战略实施的基本原则 1）适度的合理性原则 2）统一领导的原则 3）灵活应变原则 9.2.3 旅游企业战略实施的模式 1）指挥型 2）变革型 3）合作型 4）文化型 5）增长型 8 9.2.4 旅游企业战略实施的关键因素 1） 核心能力 2 ） 企业机制 （1）不断发展 （2）结构调整（3）寻求合作 （4）不断学习（5）落实措施（6）及时调整 （7）定期评价 3 ）企业领导 • 任命关键的管理人员 • 指挥下属人员正确执行战略 4 ） 激励制度 9 9.2.5 旅游企业组