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第五章 竞争情报源 • 第一节 竞争情报来源 • 一、文献信息源 • 文字、语言、数字、图象、声频、视频等方式表达出 来，记录在特定载体上的信息集合 • （一）印刷型文献 • 1、图书 • 2、科技期刊 • 3、科技报告 • 4、专利（发明、实用新型、外观设计、植物专利、再 公告专利、防卫性专利、商标及技术诀窍专利等） • 5、会议文献（会前、会中、会后） • 6、学位论文 • 7、政府出版物(统计资料、政府报告、各类白皮书） • 8、产品资料 • 9、技术标准（国际、区域、国家、专业、企业） • 10、档案（生产技术、产品设计、仪器设备、工程设计、 • 科学研究、基本建设技术档案等） • 11、业务管理与统计资料（计划和统计资料、银行业务 记录、管理资料、会计资料、原始记录） • 12、年鉴 • 13、名人录（回溯、当代） • 14、手册（专业、学科、数据、产品、操作、实验、安 装手册等） • 15、行业协会出版物、厂刊 • 16、产品说明书 • 17、手稿 • 18、产业研究报告 • 19、工商企业名录 • 20、信用调查报告 • （二）电子型文献 • 1、电子数据库（书目、全文、数值、指南、术语、图 象数据库） • 2、互连网 • 3、大众传媒（广播、电视） • 二、实物信息源 • （一）特点 • 综合性、形象直观、商品性、隐蔽性 • （二）类型 • 1、技术事物 • 无生命技术事物、有生命技术事物 • 2、非技术事物 • 无生命非技术事物、有生命非技术事物 • （三）应用 • 反求工程 • 三、口传信息源 • （一）、特点 • 传递速度快、内容新、较少限制、技巧情报、隐性情报 • （二）来源类型 • 1、经销商 • 2、供货商 • 3、行业会议 • 3、展览会 • 4、行业主管部门 • 5、客户 • 6、企业内部各职能部门职工 • 7、专业调查咨询机构 • 8、竞争对手 • 四、复合型文献 • 广告 • 广告种类繁多，有文字、电子、图片、实物广 告，或集数种于一身。 • 1、类型 • 内容（产品、技术转让、开业、招聘广告等） • 载体（广播、电视、报刊、路牌、建筑物、运 输物、人员等） • 2、特点 • 内容新颖、涉及面广 • 第二节 竞争情报的收集 • 一、竞争情报的收集原则与程序 • 1、原则 • （1）有的放矢 • （2 ）协作分工 • （3 ）实事求是 • 2、几个问题的处理 • 竭渔而泽与选取精华 • 原始材料与引用材料 • 正面材料与反面材料 • 2、程序 • 重点与一般 • 先近后远 • 先内后外 • 先活后死 • 二、竞争情报收集的途径与方法 • 1、系统检索（分类、主题、著者、书名、其他） • 2、经常浏览新书新刊 • 3、参观考察（情况介绍、实地参观、交谈询问、资料 样品） • 4、调查研究（目的明确、没有框框、实事求是、坚持 真理、关键信息核实） • 5、参加会议（研讨会、技术鉴定会、订货会、展览会、 交易会、产品展销会、信息发布会） • 6、发放调查表 • 重点调查 • 抽样调查（纯随机、机械、类型、整群） • 竞争情报活动的主要产品的使用和效用 • 三、竞争情报的主要成品 使用排序 应用比例 效用排序 • 1、定制报告 1 62% 1 • 2、个人交流 2 54% 2 • 3、竞争者档案 3 54% 6 • 4、口头报告 4 46% 3 • 5、特别备忘录