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国内酒店信息化管理存在的问题 国内酒店信息化主要存在几个问题。 首先是软件不统一。国内酒店业的应用系统不同，各家供应商的软件也各不相同。对于一家酒 店，如果各部门使用的是不同的平台、不同的软件，当员工进行软件操作时，需要学习各种软件，这样不 但使员工的学习成本增高，也同时影响酒店的效率。 对于连锁酒店集团而言，信息系统没有实施标准化是非常严重的。酒店不但需要耗费大量财力 去维护不同的平台，而且当未来同一连锁集团的酒店共享服务中心或实施电子商务时，平台整合的任务非 常困难和昂贵。 对于酒店软件系统的选型，酒店业主主要考虑到价格，而忽略了软件系统的质量和功能。如果 酒店应用了一个不适合的系统，降低了客户的满意度，会直接影响酒店现在及以后的生意。如果集团应用 统一的、标准化的软件，不但员工可以使用得心应用，同时集团报表也会非常统一，便于集团化的管理。 对于酒店的业主来说，一个不错的建议是：应保持着眼于长期业务策略、采用标准化的系统产 品，而不仅仅是在成本比较的基础上去选择技术和产品。 第二是缺少中央预定系统。中国酒店信息化程度总体水平与国外相差 5～ 10 年。在国外的酒店