开展护理优质服务的保障制度和措施 Microsoft Word 文档.docVIP

开展优质护理服务的保障制度和措施 “优质护理服务”是医院共同的工作目标，医务科、护理部、药剂科、消毒供应室、后勤科等部门，应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务。确保“优质护理服务”顺利开展。 一、保障制度 1、各部门要协同配合确保医院“优质护理服务”顺利开展。 2、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定及其他相应的工作准备。 3、各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并采取整改措施。 4、将优质护理服务保障工作纳入绩效考核中，对于保障不力的部门要进行责任追究（部门负责人及当事者）。 5、加强各优质护理服务单位工作人员的学习培训工作，进修、学习予以优先安排。 6、严格执行《江华瑶族自治县民族中医院优质护理服务考评激励机制》。 二、职责及分工 1、后勤科：负责水、电、暖气、被服的及时供应和维修，定期维修护理用设备，如治疗车。增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。负责病房的膳食，保证供应，必要时提供送饭到病房。 2、药剂科：负责优质服务示范病房药品的领取及配送。 3、消毒供应室：负责优质服务示范病房无菌物品的供应，并负责下收下送。 4、检验科、医学影像等：负责各种化验、检查报告单及交叉配血单等在规定时间内出具，并有专人及时送到病房。 5、医务科