秘书与助理培训教学幻灯片.pptVIP

.. * 秘书与助理培训 * 沟通对企业的好处 是企业顺利运行的前条件 企业生产效率的提高 创造良好的人际关系气氛，对企业的生存和发展是相当重要的 有助于化解随着企业的扩张而带来企业内多文化并存而引发的人际冲突 * 秘书与助理培训 * 沟通之道 有意识地使用身体语言 避免使用别人听不懂的术语 坦白承认自己的感受，传情达理 观察对方的举止的时候头脑要开放 * 秘书与助理培训 * 身体语言 身体姿势 目光接触 面部表情 手势动作 接触 人体空间 * 秘书与助理培训 * 倾听技术 倾听的意义 有效的倾听 听好的技巧 * 秘书与助理培训 * 询问技术：问题 封闭式问题： Did you…? Are you…? Can you…? 开放式问题： How many…? When are you…? Where are you…? * 秘书与助理培训 * 建议与要求 * * 秘书、助理培训 For Secretaries Assistants 欢迎参加 * 秘书与助理培训 * 培训日程Agenda 自我职业认知与发展前景规划 时间管理与工作效率的提高 提升沟通技巧，建立共同的沟通平台 行动计划 * 秘书与助理培训 * 自我介绍 Who am I? What’s my job? My expectation/challenge? * 秘书与助理培训 * 男女性别的差异 男性：情绪稳定，自信，