秘书礼仪实务　知识课件.ppt

实训单元2 　　会议礼仪 一、会议筹备礼仪　 ①确定会议主题与目标。 ②时间地点确认。 ③人员确认。 ④日程、议程确定。 ⑤有关资料准备。 ⑥确定会议主持人。 ⑦后勤会务等。 ⑧详细的会议费用预算。 ⑨发会议通知。 二、会场布置礼仪 ①会场选择。人数、方便、停车、环境、等级、服务等。 ②场内设备。桌椅装饰、通风冷暖、采光放映等。 ③标记布置。主题横幅、直幅、标语、气球、鲜花等。 ④会场布置。剧场式、教室式、讨论式、茶话式等。 ⑤座位安排。 　 三、主持人礼仪 ①要特别注重主持礼仪，服饰得体，言语得当、仪态端庄、恰如其分。 ②要具有良好的主持技巧，既不偏离主题，又能处理突发事件。 四、与会者礼仪 一是切忌迟到早退。 二是将与会作为展现自己和组织形象的机会。 三是耳到、眼到、心到、脑到、口到。 五、会后工作 　　尽快整理下发会议记录，负责催办。 单元实训题： 　　　 　　　单位准备召开一次销售业务研讨会，时间半天，参加者为各级领导和全体业务员。　　 　　　由你负责筹办、并主持。请拟定一份筹办、主持计划。 　　实训单元3 　洽谈礼仪　　　相互尊重　　　　　　友好协商　　　　　　　　平等互惠 一、洽谈准备 ①礼仪形象要求。 ②地点确定：主座洽谈、客座洽谈、客主座轮流洽谈、第三地点洽谈等。 ③座次安排：尊者为上。 二、洽谈过程 ①和谐融洽