06第六次课：人力资源规划案例分析.pdfVIP

案例分析教学案例分析教学案例分析教学案例分析教学 案例分析案例分析————怎么办怎么办 四海公司是近两年刚刚发展起来的私营公司，市场四海公司是近两年刚刚发展起来的私营公司，市场 前景良好前景良好前景良好前景良好，，发展速度非常快发展速度非常快发展速度非常快发展速度非常快，，但问题也多但问题也多但问题也多但问题也多。。陈峰受邀对陈峰受邀对陈峰受邀对陈峰受邀对 四海公司进行综合诊断。四海公司进行综合诊断。 研究发展部的前身是四海公司的一个办公室，当初研究发展部的前身是四海公司的一个办公室，当初 就两个人就两个人就两个人就两个人，，维修设备维修设备维修设备维修设备，，做做做做一一些简单设计些简单设计些简单设计些简单设计。。这两年这两年这两年这两年，，随着随着随着随着 企业发展的要求，在产品设计开发、技术引进等方面做企业发展的要求，在产品设计开发、技术引进等方面做 了大量的工作了大量的工作了大量的工作了大量的工作，，同时招聘了同时招聘了同时招聘了同时招聘了一一些大专院校的本科生些大专院校的本科生些大专院校的本科生些大专院校的本科生、、研研研研 究生充实技术力量。目前的挑战是：技术人员跳槽的太究生充实技术力量。目前的挑战是：技术人员跳槽的太 多了多了多了多了。。经常是经常是经常是经常是一一些学生些学生些学生些学生，，工作了半年或工作了半年或工作了半年或工作了半年或一一年后年后年后年后，，就去了就去了就去了就去了 其它电子公司。做了很多思想工作，可他们说那边的工其它电子公司。做了很多思想工作，可他们说那边的工 资高资高资高资高，，有更多的晋升机会有更多的晋升机会有更多的晋升机会有更多的晋升机会。。现在现在现在现在，，此部门被他们搞的人此部门被他们搞的人此部门被他们搞的人此部门被他们搞的人 心惶惶。心惶惶。 营销部是四海公司规模最大的部门，在华营销部是四海公司规模最大的部门，在华 北、东北和华东都建立经销网络和维修机构。北、东北和华东都建立经销网络和维修机构。 上半年的统计上半年的统计上半年的统计上半年的统计，，，，市场份额大概有市场份额大概有市场份额大概有市场份额大概有35%35%35%35%，，，，比去年增比去年增比去年增比去年增 长了长了40%40% 。一定程度上得益于紧抓服务的营销战。一定程度上得益于紧抓服务的营销战 略略略略。。上个月上个月上个月上个月，，东北地区的销售经理反映东北地区的销售经理反映东北地区的销售经理反映东北地区的销售经理反映：：公司公司公司公司 单纯以销售额来评价各个地区销售业绩的政策单纯以销售额来评价各个地区销售业绩的政策 影响了东北区的销售。因为不管从消费者数量，影响了东北区的销售。因为不管从消费者数量， 还是从收入来说还是从收入来说还是从收入来说还是从收入来说，，，，东北区都明显不如其它两个东北区都明显不如其它两个东北区都明显不如其它两个东北区都明显不如其它两个 地区。而公司制定年初目标时，对这方面的考地区。而公司制定年初目标时，对这方面的考 虑似乎不够充分虑似乎不够充分虑似乎不够充分虑似乎不够充分。。此外此外此外此外，，销售人员的士气有些销售人员的士气有些销售人员的士气有些销售人员的士气有些 低落。低落。 生产部对人力资源部有些意见。根据质检部门的抽查生产部对人力资源部有些意见。根据质检部门的抽查 和顾客服务部门的反馈和顾客服务部门的反馈和顾客服务部门的反馈和顾客服务部门的反馈，，产品质产品质产品质产品质量量出现下滑出现下滑出现下滑出现下滑。。原因在原因在原因在原因在 于有些工人的操作不符合规定。三个月前，生产部曾于有些工人的操作不符合规定。三个月前，生产部曾 经提出了对员工的培训要求经提出了对员工的培训要求经提出了对员工的培训要求经提出了对员工的培训要求。。。。因为是出国培训因为是出国培训因为是出国培训因为是出国培训，，，，人力人力人力人力 资源部就选派了那些平时表现好的员工。没有得到培资源部就选派了那些平时表现好的员工。没有得到培 训的员工训的员工训的员工训的员工，，，，以前的技术就需要提高以前的技术就需要提高以前的技术就需要提高以前的技术就需要提高，，，，这次又失去了机这次又失去了机这次又失去了机这次又失去了机 会。现在，不仅技术有缺点，而且情绪低落。安排的会。现在，不仅技术有缺点，而且情绪低落。安排的 一 一些文体活动些文体活动些文体活动些文体活动，，没有彻底解决他们的思想压力没有彻底解决他们的思想压力没有彻底解决他们的思想压力没有彻底解决他们的思想压力。。如果如果如果如果 这种状态继续持续下去的话