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公共关系技术 第八章第一节 公共关系语言表达艺术第二节 公共关系写作技巧第三节 公共关系中的人际交往第四节 公共关系礼仪 复习思考题　第八章　公共关系技巧第一节　公共关系语言表达艺术?一、口才艺术的发挥 (一)说话要得体 1.说话要看自己的身份2.说话要看对象 3.说话要看场合4.说话要看时机 5.让语言传情达意 (二)幽默风趣 1. 巧用反语2.隐含判断3.张冠李戴 4.故作不知5.因势利导 (三)遵循的标准 1.规范化2.通俗化3.文明化 4.准确化5.艺术化　第八章　公共关系技巧第一节　公共关系语言表达艺术?二、言谈技巧 (一)寻找话题的技巧 1.从眼前事物说起2.积累谈话题材 3.充分了解谈话对象4.看清对象再说话 (二)转移话题的技巧 1.让旧话题自行消失 2.在谈话进行中适时插入新话题 3.从旧话题往前引申一步，转移到新话题上 　第八章　公共关系技巧第一节　公共关系语言表达艺术?二、言谈技巧 (三)体势传播表达的技巧 1.人际距离2.姿态3.座位与姿势 4.手势5.握手 (四)表情传播表达的技巧 1.眼神2.脸部表情3.微笑　第八章　公共关系技巧第二节　公共关系写作技巧?一、新闻稿　(一)新闻稿的特征与类型　(二)新闻稿的写作二、组织宣传材料　(一)组织领导人致词　(二)组织的历史与概况　(三)特色产品与特色服务　(四)图片选登（五）公众与组织