品管QC七大手法.pdfVIP

一、前言： 1 品质管制，乃依据消费者之需求导向，掌握消费者及其所要求，利用品 质之技术，促使产品价廉物美、安全无虞、准时交货的具体实现。 因此，公司每位员工须在自己的岗位，具备品质意识、问题意识、危险 意识、改善意识，寻求本身工作方法或推广方法之缺失，谋求改善，在 全员努力之下来满足顾客需求与社会之要求，其管理方法（手段）为应 用统计之手法或观念。 统计是采取『根据数据与事实发言』的管理方法，除了客观判断事实外， 亦应具有相当合理的说服力。而在 QC 活动中所采取的统计手法，均极为 简易，即一般所谓的“QC 七大手法”。 二、QC 七大手法浅说 1. 查检表 （Check List ） 以简单的数据或容易了解的方式，作成图形或表格，只要记上检查记号， 并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查用，其目的在于『现状调 查』。 2. 柏拉图 （Pareto Diagram ） 根据所搜集之数据，以不良原因、不 良状况、不良发生或客户抱怨的种 类、安全事故等，项目别加以分类，找出比率最大的项目或原因并按照 大小顺序排列，再加上累积值的图形。用以判断问题症结之所。 3. 特性要因图 （Characteristic Diagram ） 一个问题的特性（结果）受一些要因 （原因）的影响时，将这些要因加 以整理，而成为有相互关系而且有条且有系统的图形。其主要目的在阐 明因果关系，亦称『因果图』，因其形状与鱼骨图相似故又常被称作『鱼 骨图』。 4. 散布图 （Scatter Diagram ） 把互相有关连的对应数据，在方格上以纵轴表示结果，以横轴表示原因， 然后用点表示分布形态，根据分析的形态未研判对应数据之间的相互关 系。 5. 管制图 （Control Chart ） 一种用于调查制造程序是否在稳定状态下，或者维持制造程序在稳定状 态下所用的图。管制纵轴表产品品质特性，以制程变化数据为分度；横 轴代表产品的群体号码、制造日期，依照时间顺序将点画在图上，再与 管制界限比较，以判别产品品质是否安定的一种图形。 6. 直方图 （Histogram ） 将搜集的数据特性值或结果值，在一定的范围横轴上加以区分成几个相 等区间，将各区间内的测定值所出现的次数累积起来的面积用柱形画出 的图形。因此也叫柱形图。 7. 层别法 （Stractification ） 针对部门别、人别、工作方法别、设备、地点等所搜集的数据，按照它 2 们共同特征加以分类、统计的一种分析方法。 三、问题分析解决之统计技术适用工具 图 因 要 性 特 适用工具 表 检 查 图 拉 柏 图 方 直 图 制 管 图 布 散 法 别 层 问题分析