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企业流程再造 BPR(Business Process Re-engineering) 企业再造有别于传统变革 传统工作改善不一定与信息技术有关，而企业再造则衍生自 信息科技，与信息科技密切关联 企业必须进行流程改造(Business Process Reengineering)的原 因 二十一世纪，面对全球化的挑战 ，企业经营的空间不再局限 于自己的国度，经营环境变得愈加动态 信息科技的导入 企业必须进行流程改造(Business Process Reengineering)的目 地 建立实时的信息架构和自动化的作业流程，将原本分散在各 部门的工作，按照最有利于企业营运的作业流程，重新组装， 使企业能有效因应变动市场的要求，建构一个以顾客为导向 而具备高度竞争力的流程式组织。 1 企业再造的观念起源于欧美，文献多偏重讨论大企业所进行 之再造工程，我国的企业则多属中小企业，其企业特质与大 企业有所不同，作法上应较偏重于跨组织的企业再造。实施 跨组织企业再造时，所要考虑的信息科技不同于组织内部的 企业再造，例如，跨组织企业再造所需要的信息系统规模较 大，一般中小企业无法独力负担，可能须要与