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融融不动产业务人员培训材料 业务是公司活动的运脉，特别是我们这种以服务为主要内容的公 司来讲业务人员的素质、修养和业务能力更是尤为重要，下面我们就 业务技巧作一下探讨。 一、 业务人员应有的品格与风度 1.1 勇气和信心是成功的前提和保证 想要成为一名优秀的业务人员，首先要对自己充满信心，这种信 心来自对公司事业的挚爱，对业务知识的了解，对成功经验的总结和 借鉴，对成功之后自我价值提升的渴望。谁都不是什么所谓的天才， 只要努力你一定能够跨入成功着的行列，万一失败也没有关系，下一 个客户正等着呢。失败是成功之母，找到了失败的原因便找到了成功 的途径。日本最大的贸易商社三井株式会社的全球贸易额高大一千亿 美元。在总结成功经验的时候，他们把无数的失败以及教训是为公司 法宝。 我们所讲的信心和勇气包涵两个方面：一方面是对自己综合能力 的信心；另一方面是对公司经营实力的信心，自信胜于一切，衣着和 相貌，顾客最终选择的是服务质量的优劣。胆怯必然使顾客产生联想， 尽而对公司的实力产生怀疑，从而导致失败。 1.2 进取心为成功创造了机遇 谁都渴望成功的机遇，有些人甚至四处求神问仙，以求苍天有眼， 降福于己。但无论是仙人指路还是命运安排，成功的道路上进取心是 必备要素，简单的