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带格式的: 字体: 小五 带格式的: 边框:底端: (无 框线) 领导团体的基本技术 领导团体的基本技术 一、积极倾听 积极倾听（Active listening ）是指领导者要听到团体成员说话的内容、声音和肢 体语言的信息，更要让谈话者感觉到自己的讲话正在被领导者关注。对于领导者 而言，积极倾听既是一种友好的态度，也是一种清除觉察人际信息的能力。有经 验的领导者不但要倾听团体发言者表达的内容，而且也必须尽力听到所有团体成 员的心声，即使对于沉默的成员，领导者仍希望尽可能觉察他们的想法和 情绪 体验。领导者往往使用扫视团体的非语言姿势，去觉察成员的面部表情和身体以 东的状况。 二、反映 反映（reflection）是指领导者以重复方式来传递团体成员说话的内容和情绪体验 的了解。反映可分为内容和情感反映。内容反映要求领导者将谈话成员的主要言