县消费者年工作总结.docxVIP

县消费者协会2006年工作总结 2006年,___县消费者协会以“发挥监督网络作用，提升消费维权水平，深化消费 教育 工作，推进社会化监管程度。”为主要 工作方针开展 工作，积极有效地做好消费者权益保护 工作。截止2006年11月20日，共受理调解消费者投诉350件，比去年同期 的377件下降7.16%，已解决350件，解决率为100%，其中办结争议金额万元以上大案7件；直接为消费者挽回经济损失27.57万元，其中增加赔偿9.1万元；接受消费者咨询736人次；发布《消费警示》10条；编印《消费者协会简报》8期；刊编《___消费指南》2期，数量20000份；开展比较试验3次，消费调查2次；参与各项监督检查和专项检查一八次；提供违法案件线索6次，政府罚没款3.2万元；完成县级以上消费信息报道277篇,其 中国家级2篇，省级7篇，市级一五3篇，县级1一五篇。现将一年来 的主要 工作情况作一总结汇报： 一、完善消费 教育网络，推进农村消费 教育 工作。 根据省消协《进一步加强和推进消费 教育 工作 的指导意见》 的通知精神，为切实加强消费 教育 工作，进一步创新 教育方式，增加 教育内容，扩大 教育范围，正确引导消费，促进消费者更新消费观念、合理消费、 科学消费和理性消费，促进形成和谐有序 的市场消费关系。县消协在去年10月成立了首家“消费 教育学校”进行消费 教育试点 工作 的基础上，积极探索新路子，采取多种措施，做到早计划、早安排、早实施，年初就在___县灵山小学组织该校800余名师生进行了集中消费 教育培训，拉开了该县新一年度消费 教育 工作 的序幕，从而进一步推进了农村消费 教育 工作更加深入有效地开展。具体做法是： 一、构建和完善消费 教育网络。在去年设立首家“消费 教育学校” 试点 工作成功经验 的基础上，为构建完善 的消费 教育网络，县消协在年初就积极筹备，精心组织，快速行动。于1月5日就下发___县消费者协会2006年第1号文件《关于构建和完善消费 教育网络 的通知》。一是成立了 “___县消费 教育中心”；二是在五个消协分会全部设立“消费 教育学校”；三是确定___县小南海中学和灵山小学为中小学校消费 教育基地试点单位；四是在“3.一五”期间又创新性地在___县横山镇横山村建立了衢州市第一个“新农村消费维权 教育基地”；五是在全县一五个农村食品安全消费维权监督站 的439个监督点和49家商（市）场、社（景）区、学校 的消费投诉联络站设立消费 教育联络点。从而在网络组织机构建设上保障了农村消费 教育 工作 的有效开展。 二、组建“3.一五志愿者消费 教育宣讲团”。由热爱消费者权益保护 工作，具有一定 的 工作经验和理论水平 的专业人士组成，目前已有包括工商、质监、物价、司法、 教育、农业、烟草、卫生防疫、食品药品监管等部门和行业 的8名相关人员加入到“宣讲团”，其中有公务员、 教育 工作者、离退休干部、律师和其他 的相关专业技术人员，根据实际需要该“宣讲团” 的成员还在不断增加。其主要 工作职责是根据县消协 的委托运用个人专业知识和技术特长做好各消费 教育学校和消费 教育基地 的消费 教育培训 工作，为消费者提供消费信息、专业知识和咨询服务。据统计，自今年初“宣讲团”组建以来，已举办各类消费知识讲座、培训和开展相关消费 教育活动二十余次，受 教育人数达万人之多。从而在专业师资力量和人员配备上有效保证了消费 教育 工作在农村 的广泛开展。 三、制订年度消费 教育 工作计划。县消协制订了县消费 教育中心消费 教育 工作总体规划；各消协分会制订了各消费 教育学校 的年度 教育计划；各消费 教育基地制订了具体 的消费 教育课程和内容。通过消费 教育网络这一平台，有计划、分步骤地开展包括正确消费观 的 教育、权利意识 的 教育、消费 科学知识 的 教育和 先进消费文化 的 教育等内容 的消费 教育活动。把对农村消费维权监督员 的培训和对农民及中小学生 的消费 教育作为今年 的消费 教育 工作之重心，充分发挥农村消费维权网络和消费 教育网络 的“双网”作用，大张旗鼓地开展农村消费 教育 工作，切实营造起形式多样、渠道多种、参与广泛、力求实效 的良好消费 教育氛围。如溪口灵山小学被确定