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赵广宇 人际沟通之我见
人际沟通之我见
作者:赵广宇
人际沟通之我见
杭州市教学服务站
赵广宇
沟通是人与人之间发生相互联系的最主要形式。我们与别人交谈、读书看报、上课、
听广播、看电视、畅游网络,都是在进行沟通。沟通的广度和方便程度,是生活质量的最
重要方面。现代生活中,交通和通讯的发达,都在不断改善着人们的沟通状况。而最重要
的是,沟通的改善为人们的交往提供了更多的便利的条件。
那么,什么是人际沟通呢?我认为,人际沟通是一种有意义的互动历程,它含有三个
必备的概念:
1、人际沟通是一种历程,是在一段时间之内,有目的进行的一系列的行为。如与您的
家人饭后闲聊,或与您的好友通过电话相互问候,甚至您使用互联网与朋友进行的网上聊
天都是一种人际沟通的方式。在上述每一个沟通的历程中,都会产生意义。
2、人际沟通行为是否成立,关键在于这种行为应该是一种有意义的沟通历程。
3、双方在沟通历程中表现的是一种互动,对在沟通的过程中以及沟通之后所产生的意
义都要负有责任。
人际沟通具有心理、社会等功能,是人际交往的途径,具体体现在以下几个方面:
1.沟通使人们的观念、情感和思想进行交换。
英国著名的作家萧伯纳曾经说过,“假如你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换后,
我们每人都只还有一个苹果。但是,如果你有一种思想,我有一种思想,那么彼此交换以
后,我们每个人都有两种思想。甚至,两种思想发生碰撞,还可以产生出两种思想之外的
其它思想。”任何一个人,他所掌握的知识、技能,他的直接的经验都是有限的。人要想适
应无穷无尽不断变化的外部世界,就必须凭借沟通来获得别人的宝贵经验,沟通使他们无
论在思想观念上,还是在情感上都变得无限。
这个世界上最美的东西,就是人与人之间的情感连结。而人与人之间的情感连结就是
通过人际沟通来实现的。同样,沟通的过程使积极的情感体验加深,使消极的情感体验减
弱。沟通的过程,使人生真正变得丰富多彩,使人的有限生命走向无限。
2 .沟通有助于建立和维持人与人之间的相互联系。
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我们每个人都能够体验到,沟通在建立和维持人际关系中的重要作用。当你与久别的
朋友互无书信往来的时候,你会发现你们之间正逐渐彼此走远。到了多年之后的重逢,彼
此发现都有了太多的变化,也因此发现彼此已经不再可能成为朋友了。这种时间与空间上
的距离,使我们减少了与朋友沟通的机会,加之我们又不善于沟通,使我们在苦恼得不到
朋友的同时,正逐渐失去我们所拥有的友情。不善于沟通,有意无意使自己失去与人沟通
的机会的人,此时也许正为缺乏人际联系、缺乏朋友而苦恼。实际上,我们有很多和别人
沟通的机会,只是有的人没有抓住机会,没有去主动发现交往的对象,或者是,根本就忽
略了沟通的重要性。人与人之间建立沟通和进行交往的可能性,远比我们想象的要大得多。
让我们做一个小实验。假设在杭州这样的大城市中,你随便找一个人人微言轻目标人转交
给他一封信。这封信必须通过相互熟悉的人转交,直到由那个目标人熟悉的人转交给他本
人。请你想一想,从你开始,要经过多少次两两相互熟悉的人作中介,才能将你与这个纯
粹随机选择的目标人联系在一起呢?1000 次?500 次?心理学家米尔格拉姆通过研究证实,
在一个超过200 万人的群体中,只需2-10 次转手,信件就可以交到收信人手中,最少只需
两次。其实,世界就是这样小!只有做个有心人,掌握一定的技巧,就不难做到与人进行
良好的沟通。
3 .沟通有助于认识自我、认识他人。
人在与他人的沟通过程中理解了别人,也认识了别人眼中的自己。这体现在人总是不
断地和别人进行这样那样的比较。人通过沟通,体验到别人的存在,并将自己与他人进行
比较,从而通过这种参照的作用来认识自我。没有沟通,没有交往,人永远无法认识他人,
也无法真正了解自己。
为和谐地与人沟通,建立起良好的人际关系,我们必须提高自身的修养,并掌握一定
的沟通技巧。我从自身的感悟提出以下建议:
1、天生我材必有用——认识自己,肯定自己,要有自信心。
2、学习如何爱人—— 了解他人,欣赏他人。
3、讲伦理重诚信——有品德的人不会孤独。
4 、天下没
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