大学生暑期社会实践报告(销售员).pdfVIP

暑假社会实践报告 暑假这么快就结束了，这段时间里，对于我来说，有着太多的感受。我想，这是一个学 生走向社会的过程！我也发现了大学是学校与社会的关键的纽带，当我们作为大学生跨入 大学校门的时候，也就意味着我们已是个准社会人，有一只脚已跨入社会。 学校是育种的温室，让我们学会生活，成为社会的优苗；社会是炼苗的战场，让我们 学会生存，成为祖国的栋梁。我们上大学了，就意味着成长了、独立了，就应该参加一些社 会实践活动，接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各 方面的能力，另一方面可以积累工作经验，让自己面对更多的各种各样的人，增加自己的阅 历，额外地，还可以赚取零花钱。这个暑假，我很有幸找到了一份电脑家电销售员的工作。 在工作中我学习到了很多东西，收获了很多，有经验，有教训，有友谊，有委屈。 店里的规矩很多，管理很严，使用员工的标准也很高。记得第一天上班,我穿着短裤， 被店长好好教育了一顿。出于对初次工作的羞涩和小心,总觉得无所适从,来了客人，不敢开 口说话，不懂电脑家电的配置、优点等，搞不懂客人的需求…….让我记忆深刻的人莫属教 我的师傅了。他很耐心，脾气很好，对于我的一无所知，有时手忙脚乱从来都不会厉声训斥 我，他是我在店里得到的第一份友谊。 工作中的苦还是可以忍受的，但是委屈却是很令人郁闷。每每受了冤枉和委屈，我都会 有拍屁股走人的想法，可一想到这么多天累死累活的，工资不给多亏啊？我只好坚持再坚持。 我想在那里让我最有成就感的是接待了一名外国顾客，我可以用英语和他交流，锻炼一下自 己的口语，店里的人没有一个会说英语的，我就显得格外有优越感，当我用英语与老外们交 流自如时，同事们目瞪口呆，争着要跟我学英语。可以说这是我最大的乐趣。 本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点 （一）要想做好工作，良好的沟通是关键。 无论是与同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的 沟通，掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证，沟通不好，事情解决不了，影响心情， 销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术，人与人的相互适应、相互包容、相互理 解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上 升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额 升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎 身边少了许多人情味，功利之心 皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊 适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。 （二）顾客是上帝，领导也是上帝。 相对于服务行业来说顾客就是上帝，只要把顾客伺候好了，一切都好办。这句话真的一 点都没错，在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客，但是只要我们语气 缓和点顾客还是比较满意的，黄氏牛奶的促销员就是因为说话语气重了点，结果有一位顾客 在超市里大喊着要投诉她。我虽然也遇到过类似的顾客，但是其实我们能尽量满足他们的要 求，顾客还是很不愿意惹出事端的。再者，领导也是上帝，这是我从伊利酸奶促销员被赶走 的事情中领悟出来。领导是就是领导，作为领导工作上就要尊重他，服从管理，与领导绝对 不能有正面的冲突。 （三）努力、努力、再努力！ 虽然是短期的实践，但是暴露出了我学习很多不足之处，比如心理学，懂得这门学问的 话我相信我会做得比现在更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索，不断的总结经验， 学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。希望下一个暑假实践会有所提高。 我深深感到，做那一行都不容易啊，做导购自有导购的不容易，问顾客一句：欢迎光临！ 其实他们多想能看到顾客微笑的点个头；给顾客耐心的服务，能听见一句：谢谢！她们该是 多么的高兴！想到自己以前买东西，听到导购员在耳边热情的招呼：需要点什麽？而我们却 无动于衷，毫不理睬，有时甚至很反感，我们是不是太麻木，太残忍了些？ 店里各式各样式顾客, 三教九流什么人都有。不管什么人，都得热情的耐心的为他们服务，. 店长曾经说,店里不只是卖电脑和家电,顾客来这是花钱买服务,买我们的信誉的。我铭记在心, 看到许多回头客最终在我们手中买走我们的电脑时 ,心中无限的欣喜,成功的喜悦难以言表, 记得一位顾客说：小姑娘，好好干，我们还会光顾你们店，见面的机会还有哦！我却感慨道： 铁打的营排，流水的兵啊！幸亏这不是我真正的人生，幸亏这是我体验到的人生，我很庆幸 自己选择了一个好的锻炼空间,谢谢