人力资源管理的重新定位.pptxVIP

人力资源管理的重新定位大纲重新定位的必要性外在因素内在因素如何重新定位新的人资管理角色新的人资组织设计人资与企业管理的关系如何善用人才资产总结大环境的变迁知识成为关键要素 全球化消费者的天下 数位化从“市场占有率”到“心知占有率” 科技调整（Technology convergence）（market share to mind share） 专有的平台到开放的平台市场开放及企业民营化 (Proprietary infrastructure to open (deregulationprivatization) infrastructure)垂直整合到专业分工知识为本的新经济时代科技创新创业精神新的游戏，新的规则 新的生活方式新的工作模式风险？机会？ 竞争环境的转变 旧环境渐进式的演变追求稳定清楚的产业边界既有市场占有者的优势可选择只在国内市场竞争请求员工忠诚度 新环境经常、中断式的突变创造性的摧毁日新月异的价值链突然冒出的强势新对手竞争市场是全球性的员工随市场及个人意愿自由流动（employee free-agency）企业特质的转变 旧特质注重经济规模工作标准化标准化的工作团队资金是关键性资源企业总部是掌控营运的中心 新环境注重专业分工工作个人化（customization）高弹性及高技能的工作团队人才是关键性资源企业总部担任顾问角色及核心能力 的监视者人资管理环境的改变 旧环境服务对象个别员工劳工组织及主管机关工作重点员工福利行政管理人事政策制定人事政策执行工作目标内部控制内部公平预定的工作环境人资管理能力行政能力劳动法规的知识内部政策之谅解 新环境服务对象部门主管高级主管 股东工作重点绩效管理工具之设计与运用组织诊断与发展人才资产管理工作目标解决各种组织问题提升组织绩效认定、及维持组织的核心能力人资管理能力企业绩效诊断知识管理能力与外部专家的伙伴关系人资管理角色的转变 旧角色推行传统的人资管理制度以内部顾客为服务标的加强个别员工的技能执行企业策略维证企业文化制定政策与管理办法 新角色协助企业目标之达成以公司的外部顾客为服务标的加强整体组织能力参与企业策略的规则确保企业文化与愿景的一致性制定重要的基本精神原则人资主管是直线主管的伙伴人资主管是企业核心领导之一CEO的挑战知识管理企业兼并人力规划与变动组织诊断与发展决策机制的设定持续推动变革管理2.70员工生产力与品质2.55接班人规划与培训2.3加强团队精神2.15策略性议题的研讨2.10员工教育与训练1.750.95人才招募与雇任0.511.522.530人资服务的落差企业主管对人力资源服务项目的重要程度与满意度的落差管理人员/高级主管培训人资专业能力的落差企业主管对各项人资专业能力的重要程度与满意度的落差变革管理2.03CEO认为人资主管最欠缺的技能中,许多都与企业管理相关—如策略性思考、分析能力，财务分析等跨国人资管理/策略性思考与规划1.83对公司与产业的了解与敏锐度1.68个人领导能力与专业信誉1.32分析能力、概念化能力、批判性思考与问题解决能力1.281.13财务分析与流程资询组织政治的敏感度1.00个人信誉0.88深入的人资管理知识0.600.22组织设计与成效0.001.002.003.00人资管理的转型与重新定位解决方案与设计与执行行政工作者（administraor）守门员(Gate-keeper)监督者(Controller)策略性伙伴(Strategic)服务提供者(Service Provider)变革推动者(Change Agent)员工关怀者(Employee Champion)规则与策略规则与策略解决方案的设计与执行行政事务一般行政事务培养新的心愿建立新的能力人资管理的不同角色未来/策略性导向变革推动者策略伙伴策略性人资管理转型与变革管理人事系统/流程员工员工投入与绩效管理基础营运架构管理员工关怀者服务提供者例常、营运性导向与直线主管共同分担责任未来/策略性导向高阶企业主管50%变革推动者策略伙伴外部顾问30%直线主管40%HR50%HR30%人事系统/流程员工HR50%HR20%直线主管60%外包30%服务提供者员工关怀者员工20%自动化20%例常、营运性导向人资管理转型的塑身策略1简化传统行政工作2将服务推到最前线3强化绩效咨询4管理人力资产员工及主管自助服务1.1e-HR自助服务系统1.2电话服务中心1.3 HR流程再造外包1.4外包附加价值及核心能力的业务