公共关系的工作程序详述.pptxVIP

第四章 公共关系的工作程序;程序如下：;课程教学大纲规定：;【引导案例】女总统的笑;第一节 公共关系调查;一、公共关系调查的意义;二、公共关系调查的原则;Ready? Go!;（一）、确定调查主题 确定主题是指组织在进行公共关系调查前，必须确定调查的宗旨，即组织将围绕什么展开调查。 一般情况下，公共关系调查主题的确定主要考虑两个方面： 公共关系调查要达到什么目的 公共关系调查有助于解决哪些问题。;（二）、确定调查对象、范围 调查主题确定后，就需要确定调查对象及其范围，也决定了是进行普遍调查还是抽样调查还是个案调查。普遍调查是否造成了浪费、小范围调查是否影响了信息的准确性等等，这些问题均需认真考虑。 ;（三）、制定调查方案 调查方案是根据调查研究的目的和对象，对调查工作任务的各个阶段、各个方面工作的总体实施方案。 ;公关调查方案内容：;四、公共关系调查方法及其设计;观察法;“观察法”提纲设计;文献调查法;访谈法;访谈方案包括以下内容： 1、访谈调查的目的 2、访谈员 3、访谈对象 4、访谈时间 5、访谈地点 6、访谈记录 7、访谈提纲;问卷调查法 (附实例);网络调查法;五、公共关系调查的内容;六、调查资料的分析与运用;知名度和美誉度分析;组织形象内容分析;组织形象差距的比较分析;七、撰写调