安徽省农村合作金融机构综合业务柜员制管理暂行办法讲解.pdfVIP

安徽省农村合作金融机构 安徽省农村合作金融机构 综合业务柜员制管理暂行办法讲解 综合业务柜员制管理暂行办法讲解 2010年1月30 日 2010年1月30 日 省联社财务会计处 苏小刚 省联社财务会计处 苏小刚 综合柜员制的含义 综合柜员制的含义  综合柜员制是指在严格授权管理下，以完  综合柜员制是指在严格授权管理下，以完 善的内部控制制度和较高的人员素质为基 善的内部控制制度和较高的人员素质为基 础，实行单人临柜处理会计、出纳、储 础，实行单人临柜处理会计、出纳、储 蓄、信贷、中间代收业务等面向客户的全 蓄、信贷、中间代收业务等面向客户的全 部业务的劳动组合形式。它采取单人临 部业务的劳动组合形式。它采取单人临 柜，独立办理从受理、审查凭证到记、 柜，独立办理从受理、审查凭证到记、 结、轧账等全部操作过程，具有“单人临 结、轧账等全部操作过程，具有“单人临 柜，独立操作；自我约束，风险自担” 的特 柜，独立操作；自我约束，风险自担” 的特 点，每位临柜员均可以办理任何一位顾客 点，每位临柜员均可以办理任何一位顾客 的临柜业务 的临柜业务 实行综合柜员制的优势 实行综合柜员制的优势  实行综合柜员制优化了劳动组合，促进了  实行综合柜员制优化了劳动组合，促进了 员工整体素质的提高。 员工整体素质的提高。  实行综合柜员制给客户提供了及时、快  实行综合柜员制给客户提供了及时、快 捷、周到的服务。 捷、周到的服务。  实行综合柜员制也提升了营业机构整体形  实行综合柜员制也提升了营业机构整体形 象，提高了银行的整体效率。 象，提高了银行的整体效率。 实行综合柜员制的特点 实行综合柜员制的特点  拓宽柜台功能，提高服务质量。在实现综合柜员制之后，  拓宽柜台功能，提高服务质量。在实现综合柜员制之后， 每位综合柜员制使用自己的柜员卡和密码，独立对外开展 每位综合柜员制使用自己的柜员卡和密码，独立对外开展 广泛的业务，如会计、出纳、储蓄等。 广泛的业务，如会计、出纳、储蓄等。  深化了经营内涵,提高劳动生产力。实现综合柜员制后,在  深化了经营内涵,提高劳动生产力。实现综合柜员制后,在 业务量不减的情况下,节约人力资源使用。 业务量不减的情况下,节约人力资源使用。  内部管理的加强，提高员工素质。由于综合柜员制的员工  内部管理的加强，提高员工素质。由于综合柜员制的员工 的责任更加明确，对柜员业务素质、职业道德都要经过严 的责任更加明确，对柜员业务素质、职业道德都要经过严 格的考核，设定了基本条件。还有完备的电子监控,这些 格的考核，设定了基本条件。还有完备的电子监控,这些 避免了因工作责任不清导致相互依赖、相互推诿现象,从 避免了因工作责任不清导致相互依赖、相互推诿现象,从 而有利于我们的内部管理和员工素质的提高。 而有利于我们的内部管理和员工素质的提高。  增强了竞争能力，适应市场竞争。行社可抓住推行综合业  增强了竞争能力，适应市场竞争。行社可抓住推行综合业 务系统这一有利时机,全面调整柜面业务前、后台的劳动 务系统这一有利时机,全面调整柜面业务前、后台的劳动 组合和业务流程配置方式,坚定地推行综合柜员制,扩充柜 组合和业务流程配置方式,坚定地推行综合柜员制,扩充柜 面服务容量,提高服务效率,提升行社的核心竞争优势。 面服务容量,提高服务效率,提升行社的核心竞争优势。 实行综合柜员制的风险分析 实行综合柜员制的风险分析  柜员能力风险  柜员能力风险  监控设施及出纳机具存在的隐患  监控设施及出纳机具存在的隐患  业务授权风险  业务授权风险  柜员道德风险