六西格玛简介及供应链战略规划案例.pptxVIP

Agendaprocess6σ供应链战略规划案例Agenda管理的困惑与解惑流程设计的几个原则523没完没了的会议，却没结果会山会海- 形式主义泛滥店大欺客 - 管理僵化工作不衔接 - 缺少E2E管理416为什么产品创新不如对手，库存这么多？ 已经在努 力创新了，但真比不过三星和苹果！貌合神离- 目标不一致环节太多- 忽略客户感受缺乏创新- 文化与激励不足管理的困惑－－ 烦心的事情23信任与期待1方向，目标规则、方法、流程45愿景,使命，文化资源分配，协作，攻关授权，激励管理的困惑－－ 解惑132处理信息公开信息公开：减少客户的疑虑与等待一站式服务：减少客户接触点4这个事情能不能做的更好点？56及时改进：了解客户的不满时间驱动：主动为客户提供价值密切配合：促成客户的成功物超所值：超出客户期待流程设计的几个原则－－让客户满意12明确审核规则，鼓励以客户与公司利益为基础的创新，，向一线授权，3授权一线授权：促进效率与创新走动管理：贴近客户，正确决策行动一致：减少内耗456及时支援：风雨同舟，共赢未来减少浪费：提升效益，激发斗志沟通勉励：深入生活，解决问题流程设计的几个原则－－让员工满意123承上启下：目标执行精准对接相互支持：系统运作随时掌控：过程、结果透明这事办的太好了！456他这么快就知道了？与时俱进：内外协调一致有张有弛：工作生活平衡永续经营流程设计的几个原则－－让管理层满意Agendaprocess6σ供应链战略规划案例工作中常发生的问题未命中目标离散很大移向中心命中目标减少离散6Sigma含义6Sigma含义 Z 水准(或σ(Sigma)水准)是反映工程（流程）能力的统计量单位 Sigma的值与DPU(Defect per Unit), PPM(Part per Million), 失败或Error等值关联6σ:流程中每生产一百万个产品，有3.4个不良的机会σ水准良好率DPMO6σ99.99966% 3.44σ99.38%6,2103σ93.32%66,807GESUMSUNGLenovo6Sigma含义6?:未中靶300,000个未中1靶1?:命中率低small co.2?:未中靶3个未中1靶regular co.5?:未中靶4,300个未中1靶3?:未中靶15个未中1靶Good co.4?:未中靶160个未中1靶客户为中心Tools：Run Chart、Pareto Chart、Breakdown Chart、QFD、Kano Analysis、CTQ Tree、Process Capability、MSA使用者的满意度魅力品质例: Value Engineering满意线性质量例: Cycle Time充足不充足当然质量例: Reliability物理性充足状况不满意Y=f (X)Process 为中心 为了取得成果把焦点对准 X和Y中哪个?Y从属型结果(输出物)效果症状观察(记录)X1 . . . XN独立型输入 - Process原因问题管理发现主要X 并管理。Process 为中心VA(Value Added)NVA(Non-Value Added)NVAVAOK90% 顾客品质检查输入作业最终数率NOTOK再作业检查或试验后的数率隐患工厂废弃时间, 费用, 人员? 隐患工厂(Hidden Factory) - Process不完善而发生的再作业、废弃等 COPQ(Cost Of Poor Quality: 低品质费用)发生原因 -消除缺陷引起的再作业、废弃等而得到的量能确保更大的生产量，且并不 需要新的投资。 - Six Sigma Process改善，能把隐患的工厂显示出来，可以无投资的 提高产量。科学的逻辑与方法(DMAIC, DMADOV) DMAIC与 DMADV的适用领域 ? DMAIC Define - Measure - Analyze - Improve - Control- 结构化，反复Process改善方法论- 减少缺陷为主- 已存在的制品或Process改善 ? DMADV Define - Measure - Analyze - Design - Verify- 为了设计超过顾客期望的Process,严格的接近方法- 失误和缺陷预防为重点- 新制品或Process开发或原有制品Process再设计DMAIC 五步骤流程123Measure作业流程 (针对 Y)的表现如何? 顾客对它的看法／ 感觉为何? 数据的准确性如何?量测 “Y”Define什么对顾客重要?定义 “Y” Analyze什么是造成 defects variation最重要的因素?找出并量测 “Xs”45Control我们如何维持改善?控制好 “Xs” ，如此一来顾客就永远不会看到 “Y”的