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- 2020-06-11 发布于天津
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常规的服务人员与顾客保持多少距离为宜
(1)直接服务距离。 服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定 与服务对象的距离,一般以 0. 5 米至 1. 5 米之间为宜。
(2)展示距离。 服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以 1 米至 3 米为宜。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
(3)引导距离。 服务人员为服务对象引导带路时,一般行进在服务对象左 前方 1. 5 米左右最为合适。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
(4)待命距离。 服务人员在服务对象未要求提供服务时,应与对方自觉保 持 3 米以上的距离,但要在服务对象的视线之内。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
特别提示: 在服务对象浏览、斟酌、选择商品时,服务人员应与服务对象 保持适当距离,既不干扰服务对象,又能及时提供服务。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
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