客户关系管理与人力资源管理CRM HRM-复旦大学（PPT 11页）.pptxVIP

客户关系管理与人力资源管理CRM HRM;什么是顾客;谁是我们的顾客;以顾客为中心的管理模式;以顾客价值为导向;扮演顾客的角色;人情化服务;顾客的类型;人情化服务技巧;客户关系是人力资源;欢迎批评指正！;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Friday, May 1, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:41:5505:41:5505:415/1/2020 5:41:55 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2005:41:5505:41May-2001-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:41:5505:41:5505:41Friday, May 1, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-205月-2005:41:5505:41:55May 1, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。01 五月 20205:41:55 上午05:41:555月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。五月 205:41 上午5月-2005:41May 1, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/5/1 5:41:5505:41:5501 May 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:41:55 上午5:41 上午05:4