第三章 供应链的构建.pptVIP

? 加工农产品 ? 橡胶、可经过深加工的农产品等 ? 既有一般工业品的特点，又有农产品的特点 零售商 批发商 制造商 农产品行 业协会 讨论 2 ：互联网对供应链战略的影响 ? 互联网和电子商务对整个经济环境和具 体的商务活动都产生了巨大的影响。如 戴尔电脑和亚马逊网上商店这样的行业 巨人采用的直销模式使顾客可以通过互 联网来订购产品，从而使公司可以不通 过第三方分销商直接出售它们的产品。 同样很多公司指出 B2B 的电子商务能够 实现更便捷和成本下降的目标。 ? 互联网创造了变革供应链战略的机遇， 但互联网带来的不仅仅是机会，还有更 大的挑战。这种挑战的关键是如何为特 定的公司和产品选择合适的供应链战略。 日用杂货行业 ? Peapod 公司从 17 年前成立之时就确定要使用没有库 存和设施的纯粹的拉动战略。当一个消费者要购买某 种货物时， Peapod 公司会从最近的一个超市中获取 产品。由于缺货率非常高（大约是 8%-10% ），这 种策略存在非常大的服务问题。 ? 在最近的几年里， Peapod 公司已经把它的商业模式 转变为设置一定仓库的推 — 拉战略，缺货率也下降到 了 2% 以下。 ? 从这个例子中我们可以看出， Peapod 公司供应链中 推动的部分是在满足顾客需求之前，拉动部分在客户 订单之后。 ? 一个在线杂货零售行业也会碰到其他问 题，包括如何降低运输成本和在很短时 间内对客户需求做出反应。目前还没有 一家在线杂货经销商的客户密集度能达 到可以控制运输成本的程度，因此很难 与传统超市进行竞争。这也是许多在线 杂货商会失败的原因。 图书行业 ? 亚马逊网上商店成立的时候，它的供应链采用的是没 有仓库和库存的典型的拉动式系统。那时候，英格拉 姆图书集团为亚马逊的大多数客户供货。 ? 由于数量和需求的增长，出现了两个问题：首先，亚 马逊网上商店的客户水平受到英格拉姆图书分销能力 的限制，在需求高峰期，达不到亚马逊的服务水平目 标；另外，在使用英格拉姆的最初几年里，虽然亚马 逊避免了库存成本，但也降低了它的边际利润。 ? 目前亚马逊网上商店已经在全国范围内建成了数个仓 库并储备了大部分品种。这样仓库的库存就要根据推 动战略进行管理，而对单个需求才采用拉动战略。 华南理工 2009 年考研题 ? 五、案例分析题（ 15 分） 亚马逊网络公司（ A ）在互联网上出售书籍、 音像制品及其它产品，它拥有 200 多亿美元的市场份额，是最大的电子商务网站 之一。如果考虑到该公司在 1994 年才成立，上述销售业绩就特别令人难忘。 1999 年，该公司年销售额达 16 亿美元，但要赢利尚需努力。 ? 亚马逊网络公司总部设在西雅图，它根据顾客订单，从分销商处购进图书，完成 订单，以此起家。这种网上售书活动不同于传统的书店，后者根据顾客需求预测 直接从出版商处购进图书并储存起来。今天，亚马逊公司已经拥有数家库存仓库。 它储存最畅销的书籍，有时也从分销商处购进其它图书。公司利用美国邮政服务 和其它包裹快递，如美国联合包裹递送中心（ UPS ）和联邦速递，将所订图书送 达顾客。如果亚马逊公司还没有赢利，那么，我们就必须为电子商务在零售业中 的运用所存在的一般性问题以及售书活动中所存在的具体问题寻求答案了。 ? 传统的图书经销商，如博德斯与班尼斯诺博，也开始采用互联网来销售图书。班 尼斯诺博建立了 Barnes and N, 它作为一家独立的公司存在。然而，这 两条供应链可以在一定程度上共用仓储和运输系统，当我们在班尼斯诺博公司的 书店中不再看到班尼斯诺博时，这一变化便偏离了班尼斯诺博公司最初设计的供 应链战略。 ? 关于亚马逊网络公司的组建及传统图书经销商的应对， 我们可以提出以下问题： ? 1 、 亚马逊公司在成长过程中建立了许多仓库， 试分析这种策略的优劣？ ? 2 、 亚马逊公司在储存畅销书的同时也从分销商 处购进其它图书，这种策略有何不妥？ ? 3 、 网络零售图书能为班尼斯诺博这样的书商或 亚马逊网络公司这样的电子商务网站创造更大的 价值吗？ ? 事实上，那些在“网络公司不需要物理 设施和库存”的假设基础上成立的网络 公司恰恰就失败在这种假设基础上。新 型的供应链推 — 拉战略也是需要库存的， 只是它将库存向供应链上游转移了而已。 对运输和订单满足的影响 传统订单满足 电子订单满足 供应链战略 推动式 推 — 拉式 运输 整车 包裹 逆向物流 业务的一小部分 更重要且复杂 送货终端 少