宜家家居客户关系管理分析(上).pptxVIP

宜家家居客户关系管理分析第一组成员：张继超 高 莹 谢茂巧 覃 英 唐 霓 石方利 邱慧媚 企业背景介绍企业顾客识别企业客户区分企业客户互动客户个性化客户满意或忠诚计划意见或建议宜家家居企业背景介绍张继超基本资料公司名称：宜家家居外文名称：IKEA总部地点：瑞典成立时间：1943年经营范围：家具家居公司性质：上市公司公司口号：为大多数人创造更加美好的日常生活宜家创始人宜家的创始人英格瓦·坎普拉德1926年出生在瑞典南部的斯马兰。基本简介IKEA（宜家）是二十世纪中少数几个令人眩目的商业奇迹之一，从1943年初创从一点“可怜”的文具邮购业务开始，不到60年的时间就发展到在全球共有180家连锁商店，分布在42个国家，雇佣了7万多名员工的“庞然大物”。宜家（IKEA）是瑞典家具卖场。是一间跨国性的私有居家用品零售企业。宜家家居在全球多个国家拥有分店，贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品等商品。宜家家居是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋，目前是全世界最大的家具零售企业。宜家——全球最大的家具家居用品商家 宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。IKEA的创始人是瑞典人坎普拉德，创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业，在不断扩张过程中，产品范围扩展到涵盖各种家居用品。 目前，宜家全