如何管理维护客户关系.pptxVIP

如何管理维护客户关系;如果在营销活动中，只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，将管理重心置于售前和售中，会造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而银行为了保持销售额，则必须不断补充“新客户”，如此不断循环。这就是著名的“漏斗原理”。企业可以在一周内失去100个客户，而同时又得到另外100个客户，从表面看来销售业绩没有受到任何影响，而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多，从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济的。;对立型：不能持续、长久 主仆型：无法引导客户需求、一味让步导致银行利益受损 ;二、客户关系管理维护现状分析;你和客户的关系属于哪一种？;三、如何提升客户关系管理维护;三、如何提升客户关系管理维护;三、如何提升客户关系管理维护;四、如何高效管理维护客户关系;四、如何高效管理维护客户关系;四、如何高效管理维护客户关系;四、如何高效管理维护客户关系;如何管理维系客户关系;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Friday, May 1, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:34:4605:34:4605:345/1/2020 5:34:46 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2005:34:4605:34May-2001-May-20 4、越是