第7章CRM系统中的商业智能技术客户关系管理.pptxVIP

客户关系管理 第7章 CRM系统中的商业智能技术;第一节 数据仓库概述;7.1.1 数据仓库的定义;7.1.2 数据仓库与数据库的区别;7.1.3 数据仓库的体系结构;7.1.4 操作数据存储ODS;第二节 OLAP在数据仓库中的应用;7.2.2 多维数据模型上的OLAP操作;7.2.3 OLAP的特点;7.2.4 OLAP的应用;客户关系管理 第7章 CRM系统中的商业智能技术;客户关系管理 第7章 CRM系统中的商业智能技术;第三节 数据仓库在CRM中的应用;7.3.3 客户数据仓库的系统结构;7.3.4 客户数据仓库的设计;7.3.5客户数据仓库的建设7.3.6 数据仓库应用的效益分析;第四节 数据挖掘的基本概念;7.4.2 数据挖掘的数据来源;7.4.3 CRM中常用的数据挖掘算法;客户关系管理 第7章 CRM系统中的商业智能技术;客户关系管理 第7章 CRM系统中的商业智能技术;客户关系管理 第7章 CRM系统中的商业智能技术;客户关系管理 第7章 CRM系统中的商业智能技术;7.4.4 数据挖掘与联机分析处理的比较;7.4.5 数据挖掘的基本步骤;第五节 数据挖掘在CRM中的应用;客户关系管理