沟通人际关系的桥梁.pptxVIP

沟通 ——人际关系的桥梁国家二级心理咨询师浙江省A级心理教师面包圈的故事沟通 　沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 语言沟通非语言沟通沟通分类按沟通方式分类（口头语言和书面语言）（声音语气、肢体动作） 沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。 最有效的沟通是语言与非语言沟通的结合沟通应达到的效果在沟通过程中让彼此感觉良好在沟通过程中让对方感觉良好，这就是沟通最重要的关键，如果你说的很有道理，而让对方感觉不好，他是不会接受你的想法，观念，点子，产品和服务的。并且会想尽办法去反驳你，所以在沟通过程中要想办法让对方感觉良好。让对方感觉良好，感觉舒服，就比较容易达成你想得到的结果。沟通的三要素你认为沟通中会有哪些要素呢？文字，语调，肢体动作那么这三者哪个对良好沟通起的作用最大呢?小游戏实验结果：当文字和肢体动作同时表达的时候，人们会相信他们看到的。为什么人们会相信他们看到的而不相信听到的，有句话叫做“耳听为虚，眼见为实”原因是人脑的结构造成的，眼睛通向大脑指挥中心的神经系统是耳朵通向大脑指挥中心的神经系统的22倍之多，所以眼见的力量是耳闻的22倍。我没说他偷了我的钱”我没说他偷了我的钱 。（可是有人这么说）我没说他偷了我的钱。我没说他偷了我的钱。我没说他偷了我的钱。我