治庸问责整改措施.doc

一内科“治庸问责”整改方案 为切实加强卫生系统干部队伍作风建设，强化责任意识，建立责任体系，加强责任监督，严格责任追究，不断提升服务水平，提高服务效能，深化“治庸问责”活动的开展，推进卫生事业改革顺利发展，争创人民满意卫生，经院委会认真研究，我科室特制定如下整改方案。 （一）加强政治学习，提高思想认识。 整改措施： 1：健全完善党员干部理论学习制度，科室定期召党员会和民主生活会，加强政治思想学习，提高觉悟水平，强化党性原则，深化党性修养，提升理论政策水平，提高创新意识和应对困难和复杂局面的工作，将学习理论与思想建设、作风建设相结合，以学习推进思想作风建设。 2：结合我科实际，将医疗卫生改革、基本药物制度、药品零差价实施、绩效管理、医德医风建设、医疗质量管理等进行深入学习思考，并将思考成果落实到实际工作中。 （二）加强组织领导，强化责任意识。 整改措施： 1：科室成立实施“责任风暴”、“治庸计划”工作领导小组，下设办公室，办公地点设在主任办公室，由科主任张志华具体负责全科“责任风暴”、“治庸计划”的组织实施、指导和监督检查。把“责任风暴”、“治庸计划”工作列入重要议事日程，保证领导到位、措施到位、责任到位。 2：科室副主任高胜东负责落实党风廉政建设责任制，发现和查处反面典型；完善岗位设置工作，明确职能职责，落实人员岗位责任；负责抓好作风建设，协调推进“责任风暴”、治庸计划”工作；负责加强各项收支落实情况的跟踪督查。认真做好举报受理、查处、通报、问责等工作，形成强大合力。 （三）加强业务学习，提高医疗质量。 整改措施： 1：每周组织一次学习，每月举办一次讲座，由临床技术骨干或 聘请专家授课，学习专业技术和新的质量管理办法，不断提高医务人员的技术水平和职业素养。 2：重视人才培养，选派技术骨干进修学习、参加培训，学习了解新技术、新经验、新办法，为科室的健康发展打下雄厚的技术基础。 3：引进上级医院专家开展临床业务，以传、帮、带的形式，提升医疗技术，减低医疗风险、降低患者医疗成本，努力解决人民群众看病难、看病贵的问题。 4：掀起“大比武、大练兵”活动，不定期组织医务人员进行专业技术考核和技能比赛，并将成绩与绩效管理、目标管理、年终考评等挂钩，调动医护人员的积极性和主动性，营造良好的“比、学、赶、超”学习氛围。 5：严格医疗质量管理，把医疗质量管理放在医院工作的首位，长抓不懈，毫不放松；规范诊疗行为，严格操作规程，完善医疗文书制度，不断提升医疗服务质量。 （四）强化医德医风教育，提升服务态度。 整改措施； 1：健全完善医德医风制度，认真开展廉政文化教育活动和防控预警工种，规范医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律，依法行医，廉洁自律，严格规范诊疗服务行为，认真抓好医德医风考评制度的落实，坚决查处违规违纪行为，建立对医务人员有效的激励和长期的约束机制。 2：认真落实便民利民惠民措施，加强24小时值班制；开展特殊困难户及“留守家庭”优惠卡制度；优化服务流程，改善服务设施；实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权；加强医患沟通，构建和谐医患关系。 3：强化组织纪律，严格执行各项规章制度。重点整治医护人员在工作中存在的纪律松散、办事拖拉、态度生硬、、故意刁难、乱收费、吃回扣、开单提成、开人情方、开“大处方”、自由散漫、迟到早退、脱岗串岗、上班干私活、上网聊天、玩游戏等，发现一起，查处一起。 4：要继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把温馨优质的服务贯穿医疗服务全过程，创建“群众满意窗口”，倡导文明用语，开展人性化服务，努力提高服务技巧和效用，彻底杜绝生、冷、硬、顶、推现象，使患者放心，让群众满意。 5：设立群众意见箱、发放行风民主评议表、定期召开病人及家属座谈会、电话回访等方式加强与社会沟通，采纳群众意见，积极 落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高。 （五）加大宣传发动力度，营造良好氛围。 1.认真开展自查互查、自纠互纠活动；同时，要采取专题辅导、个人自学、集体研讨等形式，做好实施“责任风暴”、“治庸计划”的思想发动工作。 2.建立主任热开通投诉电话0712—4768461。设立举报信箱，及时回复群众咨询，随时接受群众的意见及投诉，并将整改和落实的情况及时反馈和公开公示。 以上是我科在“治庸问责”活动自查整改阶段查找梳理出存在的一些主要问题，并针对这些问题而制订的整改方案和具体措施。诚然，查找方向依然存在死角，制订的整改方案及措施不定完善详细，我科全体党员干部和医护人员将秉承边学习、边贯彻、边查找、边整改、边落实的原则，将其贯穿到整个活动中去，形成各级领导部门督查指导、内部全体员工自查自纠、广大人民群众评议监督的强大合力，齐抓共管，将“治庸问责”活动全面深入、广泛扎实地开展下去。