读书笔记 抓执行.pptVIP

01 02 03 04 分解责任 一人负责到底 责任权利对称 管理者要让下属对自己的权利负责 责任收益对称 32 第五章：时间管理 管理工作中的每一秒 为自己的时间请一个管家 商场如战场，决策如武器 用 80% 的时间做 20% 的事 培养多角度看问题的能力，从事件中找线索 别被完美拖后腿 市场是企业唯一的实践平台 把时间化整为零 5 别拿时间不当钱花 透过现象看本质 33 T i me 时间管理 1 2 3 4 时间管家 制定工作计划 事情分轻重缓急 尽量避免干扰 有效分派工作 1 、把制定计划也当成一个工作任务去完成 2 、花时间浏览、整理、归档自己的手头工作，分出轻重缓急 3 、把适合的工作分给适合的人做 4 、管理安排好打电话、开会、处理信件这三件较浪费时间的事情 35 时间管理的二八法则 ? 用 80% 的时间做 20% 的事情 ? 先做重要的事。 每天晚上花一点时间把第二天需要做的重要的事情一一列出来，并且按 照重要程度边上编码。第二天开始，按照编码逐一完成， 第一件不完成，不 开始第二件 ！ ? 时间管理ＡＢＣ法 Ａ级： 与工作目标相关的关键工作，必须在短期内完成的 Ｂ级： Ａ级完成之后进行的工作，适当情况可考虑授权下属完成 Ｃ级： 减少此类级别的工作处理时间，大可安排下属完成 用 “分” 来计算时间 而非用 “小时” 6 第六章：执行与沟通 高效的执行与沟通 立即执行，杜绝拖延 人情和规则犹如人的两条腿 沟通，让执行更畅顺 成功的管理者都善于主动倾听 君子欲纳于言而敏于行 换位思考，真诚沟通 知行合一，拒绝空谈 执行力就是战斗力 务实的沟通更有效 ? One ： 首先要清楚，执行力是个人进步的内驱力 ? Two ： 了解没有执行的具体原因。不同原因，不同对待 1 、目标不明确？ 再次明确目标，确认对目标的理解没有偏差 ２、拖延症？ 制定任务完成的截止时间 ３、还是个人问题？ 换掉不适合的人，换上适合的人做合适的事 ? Three ： 执行过程中，不断的回顾，确认和目标没有偏差 ? Four ： 过程中遇到的困难，管理者要给予下属指导和帮助 ? Five ： 执行要有始有终 39 成功的管理者都会主动去倾听 倾听 关注 每一个人 40 倾听的能力 主动 去倾听，需 要勇气和智慧 对话题表现出 极大的 兴趣 仔细做 记录 对自己的不足 加以 改正 41 表达 “君 子 欲 纳 于 言 而 敏 于 行” 42 倾听的分类 获取信息式倾听 ? 识别他人思想，寻找支 持材料，联系自我经验 寻找相似和区别 ? 自上而下，自下而上时 布置、反馈工作 判断式倾听 ? 确定动机，对观点进行 质疑，把事实从观点中 区分，承认偏见 ? 员工反馈、客户沟通、 面试等 感情移入式倾听 ? 同情、理解说话者，通 过倾听帮对方找解决问 题的方法 ? 安抚、抚慰情绪、员工 关系访谈 享乐式倾听 ? 为享乐而倾听 ? 音乐欣赏、相声等纯享 乐 顺畅的沟通： 务实的沟通： 1 、作为管理者，需要聚焦于问题的解决方法， 而非分析问题发生的过程和原因。 2 、用感性的语言，表达理性的态度 怎样顺畅的沟通？ 1 、首先对沟通内容的理解达成一致， 2 、其次对实现的目标达成一致 沟通 真诚的沟通： 1 、学习理解他人，可情景联想自身。 2 、坦诚相待，将心比心 3 、有大局意识，不计个人得失 换位思考： 1 、换位思考可以让人突破固有模式，打破 固有的思考习惯，学习变通 2 、首先要有一个宽广的胸怀，特别是在被 人误解时 沟通让执行更顺畅 7 第七章：细节 绝不忽视任何细节 细节关系到企业的竞争力 细节执行力 将每一个环节做到最好 管理中的“留白” 制度上的留白是员工的舞台 用超前思维预见细节问题 至关重要的细节 任何一个细节，都是管理中不可或缺的部分 “千里之堤，溃于蚁穴“ --- 海尔集团董事局主席张瑞敏 把每一件 简单 的事做好就 不简单 把每一件 平凡 的事做好就 不平凡 “ “ 45 电梯行业 垂直的交通工具 细节 / 安全至关重要