产险互动客户经营.pdfVIP

产险互动客户经营产险互动客户经营 开门红首战门红首战金鑫尊鑫尊180180万万 服务服务 价值价值 销售销售 是运气还是经营？ 大单并非可遇不可求大单并非可遇不可求 ！！ 第一张单是信心， 第二张单是第二张单是经验经验 ， 第三张单是习惯！ 第一件单：60万 客户来源客户来源：： 偶然相遇偶然相遇 服务感动客户服务感动客户 服务至上服务至上 终有成果终有成果 初次接触初次接触 ：：主动为其解决车险理赔疑惑主动为其解决车险理赔疑惑 ，获得初步信任 初见收获初见收获 ：：获得基本信任获得基本信任 ，成为车险服务对成为车险服务对 象，不断为其解决疑难问题 服务至上服务至上 终有成果终有成果 日常经营尤为重要日常经营尤为重要：： 1、每个节假日定会为客户发送短信或者赠送小礼物等； 2、认识客户三年时间，客户每个生日定会为客户送上一份 礼物礼物 ，从情感上打动客户从情感上打动客户 ；； 3、客户的问题总是第一时间为其解决，不管是客户本人还 是客户的朋友； 44、接触过程中及时了解客户家庭保障情况接触过程中及时了解客户家庭保障情况 ，同时也为其灌同时也为其灌 输保险观念，为后期寿险做铺垫 服务至上 终有成果 成功五步曲： 1、、告知消息告知消息 ，，约访约访 ：：金鑫尊限时限额销售消息金鑫尊限时限额销售消息一出出，，立即编辑短信立即编辑短信 告知客户，并电话约访见面； 22、见面见面 ：：见面再次告知消息见面再次告知消息 ，强调险种优势强调险种优势 ，份额有限份额有限 ，配报纸配报纸、 DM单等展业工具为客户做讲解，同时邀约客户到公司进行参观并为 其作详细了解其作详细了解 （（注注 ：因为当时对产品讲解不太流畅因为当时对产品讲解不太流畅，鉴于大客户鉴于大客户 ，所所 以想借助公司领导力量帮助促成） 3、准备工作：提前做好计划书（尤为重要），为客户量身制作 4、接待客户：见面当日提前半小时在公司楼下等待客户，亲自迎接 客户到公司（让客户感觉得到足够尊重） 55、关键促成关键促成 ：：请公司领导请公司领导一起为客户进行详细讲解起为客户进行详细讲解 ，客户认同客户认同 ，签签 单水到渠成，没有过多的拒绝问题 第二、三件单：每件60万 客户来源客户来源：：转介绍转介绍 立足专业立足专业 达到客户需求达到客户需求 服务至上 终有成果 初次接触初次接触 ：：从雇主责任险从雇主责任险 ，，巧妙过度寿险巧妙过度寿险 初见收获 ：客户观念到位，认同保险 服务至上 终有成果 日常经营尤为重要日常经营尤为重要：： 1、除了在客户的保障上给予规划，在客户的事业上，巧 用自己的人际关系网，为这位大客户搭建平台，助力这位 客户的事业发展客户的事业发展。。 2、每天总会抽出时间和客户保持密切联系。 服务至上 终有成果 感感 悟悟 1、全心全意为客户服务 22、日常经营很重要日常经营很重要，赢得客户信任是关键赢得客户信任是关键 33、当自己没有足够强的力量时当自己没有足够强的力量时，大量借助公大量借助公 司平台 成功不是一蹴而就的成功不是一蹴而就的 ，签大单也绝不是签大单也绝不是 偶然而成的，产险客户市场潜力巨大，只 要用心经营要用心经营、大胆创新大胆创新 ，定能成就不凡的定能成就不凡的 人生。