人际沟通的相关理论.pptxVIP

;护理与沟通;;;;;护理与沟通;（一）沟通的含义 沟通是信息发送者遵循一系列共同规则，凭借一定媒介将信息发给信息接受者，并通过反馈以达到理解的过程。;护理与沟通;（一）沟通的构成要素;发送者 接受者; 沟通的方式; 第二章 有效沟通的基本步骤;（二）沟通过程的基本要素;１．信息发出者：是指发出信息的主体，可以是个人、群体或组织。 ２．信息：指能够传递并能被接受者的感觉器官所接受的观点、思想、情感等，包括语言和非语言的行为以及这些行为所传递的所有影响。信息是沟通的最基本要素和灵魂。３．信息传递途径：指信息传递的手段或媒介，又称信道。４．信息接受者：指接收信息的主体。 ５．反馈：即沟通双方彼此间的回应。?;护理与沟通;护理与沟通;第二章人际沟通的相关理论;第二章人际沟通的相关理论;第二章人际沟通的相关理论;第二节人际沟通理论 一、人际沟通的含义与类型 二、人际沟通的层次与特征 三、人际沟通的影响因素;第二节人际沟通理论;以下要点有助于对人际沟通的理解： 1、人际沟通是在一段时间内，沟通双方进行的一系列行为； 2、人际沟通是一种有意义，有目的的交流历程； 3、人际沟通双方在沟通历程中表现为一种互动形式。;（二）人际沟通的类型 1、按沟通符号分类 （1）语言沟通：是指通过语词符号实现