第六章_其他物流成本.pdfVIP

第六章 其它物流成本 2 学习目标： • 通过这一章的学习，使学生能够掌握包装、客户 服务、理赔和物流信息系统的基本知识，并且掌 握包装成本、客户服务成本、理赔成本和物流信 息系统成本的计算，了解物流客户服务成本的管 理和理赔的解决方法。 3 包装 • 包装（Packaging ）是指为在流通过程中保护产 品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采 用的容器、材料和辅助物等的总体名称。包装也 包括为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助 物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。 • 在社会再生产过程中，包装处于生产过程的末尾 和物流过程的开头，它既是产品的终点，又是物 流的始点。 4 包装分类