售后服务电子教案.pptVIP

* * 递交保单 与售 后 服 务 递交保单 保单递交的意义 1、递交保单是售后服务的第一步。 2、再次强调价值，增强客户对保险商品认同。 3、寿险销售的起点：借送保单机会，再次强 化信赖度，推荐更完整的保障计划。 4、获得介绍准主顾机会：借递交保单机会， 获得客户介绍的机会。 检查保单以免有误，并用笔打上记号 1、保单载明的事项内容是否清楚：它包括投保人、被保险人，受益人的姓名、保额及附加内容、生存给付或养老金额领取方式、起保生效日、发单日、保单号、条款与保单是否有骑缝章等。 2、保单打印结构是否与原设计相同，是否需要特别说明，如现金价值、缴清、保额等，把客户应得到利益用彩笔划出来。 有关资料登记造册，分类记录 家庭资料、爱好、社交范围、加保意向、 介绍别人。投保人、被保人生日、保单号、 银行帐号、起保生效日、家庭住址、电话、 险种、金额、保费等。 准备好保单及封套 将名片和醒目的保障利益置于保单内或封套上，说明他购此保单的目的，也可把公司简介和你的资格证书复印件放在封套中。 电话预约 话术：“XX，恭喜您拥有了完整的保障计划， 你的保单已经批下来了，你看，是 今天下午还是明天上午，我去单位