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仓库打单员岗位职责
职责:严格遵守仓库管理制度,服从安排;准确及时完成当天订单审 核打印工作;维护好区域内的卫生整洁和相关工作; 协作现场其他工 作。
工作流程:
一:熟悉现在所用的订单处理软件,(遇到问题及时反应,杜绝有隐 瞒问题,不汇报的现象。)
二:订单审核打印时一定要认真仔细,具体包括以下注意事项。 1.
修改订单信息(款式,尺寸,数量);2.地址变动(改地址,合并地 址);3.指定快递(遵循的原则是能满足的尽量满足顾客需求,做不 到的及时交于售后联系处理)4.退款和部分退款(在发货完成会有提 醒,及时核实处理)5.杜绝出现重复打印发货,保证每个订单正确完 成出库记录。
三:在处理订单的过程中,做好与客服的沟通工作,有问题及时处理。 不拖拉不抱怨怀着积极的工作态度处理异常问题件。 沟通过程遇到困 难及时汇报,待上级核实处理解决。保证工作的高效顺利进行。
四:根据近期订单量,在没有特殊要求外,合理的安排抓单时间及打 印时间间隔。
五:订单打印结束后,合理分配订单量到每位配货员,并做好当天数 量统计归档工作。
六:发扬仓库团结协作精神,营造和谐共存的工作氛围
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